ৰিটাৰ্ণ আৰু এক্সচেঞ্জ

কাৰোবাৰ / ১০০এক্স চাৰ্কল প্ৰাইভেট লিমিটেড

চৰ্ত আৰু নিয়মাৱলী — আত্মবিশ্বাসেৰে ক্ৰয় কৰক, ৱাৰেন্টি, ৰিটাৰ্ণ আৰু বিনিময় নীতি

প্ৰযোজ্য হোৱাৰ তাৰিখ: [০১-১২-২০২৫]
স্বত্বাধিকাৰী: ১০০এক্স চাৰ্কল প্ৰাইভেট লিমিটেড ("১০০এক্স", "কাৰোবাৰ", "কোম্পানী", "আমি", "আমাৰ")
পঞ্জীকৃত কাৰ্যালয় আৰু কাৰখানা: আইএমটি মানেছাৰ, গুৰগাঁও, হাৰিয়ানা – ১২২০৫২
গ্ৰাহক সেৱা: support@kaarobaar.com | হেল্পলাইন: +৯১-XXXXXXXXXX
ৱেবছাইট: www.kaarobaar.co.in

পৰিসৰ আৰু উদ্দেশ্য: এই চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী ("টিএণ্ডচি") কাৰোবাৰ ডট কমেৰে পোনপটীয়াকৈ বিক্ৰী হোৱা ১০০এক্স ব্ৰেণ্ডৰ কৃষি যন্ত্ৰপাতি আৰু আনুষঙ্গিক সামগ্ৰীৰ বিক্ৰী, যোগান, ৱাৰেন্টি, ৰিটাৰ্ণ, বিনিময়, ৰিফাণ্ড, পৰিশোধৰ চৰ্ত, বিবাদ নিষ্পত্তি, আৰু বিক্ৰী-উত্তৰ সেৱা নিয়ন্ত্ৰণ কৰে। এই টিএণ্ডচি কেৱল ডি২চি ক্ৰয়ৰ ক্ষেত্ৰত প্ৰযোজ্য; তৃতীয় পক্ষৰ মাৰ্কেটপ্লেছ বা ডিলাৰৰ ক্ৰয় তেওঁলোকৰ নিজ নিজ চৰ্তাৱলীৰ দ্বাৰা পৰিচালিত হ'ব যদিহে স্পষ্টকৈ অন্যথা কোৱা নহয়। ইতিহাস/সংস্কৰণৰ বাবে পূৰ্বৰ কৰ্মৰ খচৰা চাওক।

কাৰোবাৰ ৱাৰেন্টিৰ চৰ্তাৱলী ০১-১২-২৫

১. সংজ্ঞা

  • সামগ্ৰী(সমূহ): ৱেবছাইটত বিক্ৰী হোৱা ১০০এক্স ব্ৰেণ্ডৰ কৃষি যন্ত্ৰপাতি আৰু আনুষঙ্গিক সামগ্ৰী।
  • গ্ৰাহক / ক্ৰেতা / আপুনি: ৱেবছাইটত অৰ্ডাৰ দিয়া যিকোনো প্ৰাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনী সত্তা।
  • চালানৰ তাৰিখ: কাৰোবাৰৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা ইনভইচত ছপা কৰা তাৰিখ।
  • বিতৰণৰ তাৰিখ: যি তাৰিখে গ্ৰাহকৰ নিৰ্দিষ্ট বিতৰণ ঠিকনাত সামগ্ৰী বিতৰণ কৰা হয় (কুৰিয়াৰ পিঅ'ডিৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত)।
  • পৰীক্ষণৰ বাবে ৰিটাৰ্ণ উইণ্ডো: যোগ্য, ব্যৱহৃত নোহোৱা সামগ্ৰী ঘূৰাই দিয়াৰ বাবে বিতৰণৰ তাৰিখৰ পৰা ১০টা কেলেণ্ডাৰ দিন।
  • বিনিময় উইণ্ডো: বিতৰণৰ তাৰিখৰ পৰা ৪৮ ঘণ্টা (২ দিন) হেৰোৱা / ভুল / ক্ষতিগ্ৰস্ত / ডিঅ'এ / হেৰোৱা আনুষঙ্গিক সামগ্ৰীৰ বিষয়ে জনাবলৈ।
  • ডিঅ'এ (ডেইড অন এৰাইভাল): প্ৰথম সঠিক প্ৰয়াসত সামগ্ৰী চলিবলৈ ব্যৰ্থ হয়; বৈধ ডিঅ'এ দাবী আনবক্সিং ভিডিঅ' আৰু/বা টেকনিচিয়ান জব শ্বিটৰ দ্বাৰা সমৰ্থিত হ'ব লাগিব।
  • ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকছ: সামগ্ৰী গ্ৰাহকৰ পৰা কাৰোবাৰৰ গুদাম/কাৰখানালৈ পৰিবহণ কৰাৰ খৰচ আৰু প্ৰক্ৰিয়া।

২. অৰ্ডাৰ গ্ৰহণ, মূল্য নিৰ্ধাৰণ আৰু বিশেষত্ব

  1. অৰ্ডাৰ গ্ৰহণ: ৱেবছাইটত দিয়া সকলো অৰ্ডাৰ কাৰোবাৰৰ দ্বাৰা গ্ৰহণ কৰিব লাগিব। ষ্টকৰ অনুৱেদন, ভুল মূল্য নিৰ্ধাৰণ, জালিয়াতিৰ আশংকা, বা পৰিশোধৰ অনুমোদন লাভ কৰাত ব্যৰ্থতাৰ বাবে যিকোনো অৰ্ডাৰ অস্বীকাৰ বা বাতিল কৰাৰ অধিকাৰ আমাৰ আছে।
  2. মূল্য নিৰ্ধাৰণ আৰু মাচুল: দেখুওৱা মূল্য চেকআউটত উল্লেখ কৰা অনুসৰি কৰকে ধৰি/কৰ বহিৰ্ভূত। শ্বিপিং, হেণ্ডলিং, জিএছটি, চিঅ'ডি মাচুল, আৰু যিকোনো প্ৰচাৰমূলক ৰেহাই চেকআউটত প্ৰদৰ্শিত হয়। মূল্য নিৰ্ধাৰণৰ ত্ৰুটি সংশোধন কৰাৰ অধিকাৰ কাৰোবাৰৰ আছে।
  3. সামগ্ৰীৰ তথ্য: ছবি, মাত্ৰা, আৰু ৰং সূচক; সৰু-সুৰা ভিন্নতা ত্ৰুটি নহয়। গ্ৰাহকে ক্ৰয় কৰাৰ আগতে বিশেষত্বসমূহ পৰীক্ষা কৰিব লাগিব। কাৰোবাৰ সৰু-সুৰা নান্দনিক পাৰ্থক্যৰ বাবে দায়ী নহ'ব।

৩. পৰিশোধ, চিঅ'ডি, ইএমআই আৰু ৰিফাণ্ড মেকানিক্স

  1. পৰিশোধৰ পদ্ধতি: ইউপিআই, নেটবেংকিং, কাৰ্ড, ৱালেট, বিএনপিএল, অংশীদাৰৰ জৰিয়তে ইএমআই, আৰু চিঅ'ডি (যোগ্যতাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি)।
  2. চিঅ'ডিৰ চৰ্তাৱলী: চিঅ'ডিৰ বাবে বুকিং কৰাৰ সময়ত আগতীয়া পৰিমাণ (যেনে, ₹১,০০০) আৰু বিতৰণৰ সময়ত পৰিশোধযোগ্য চিঅ'ডি হেণ্ডলিং মাচুল (যেনে, ₹৭৫০) প্ৰয়োজন হ'ব পাৰে যদিহে প্ৰচাৰত ৰেহাই দিয়া নহয়। কাৰোবাৰে ফ্লেগ কৰা বা উচ্চ বিপদযুক্ত অৰ্ডাৰৰ ক্ষেত্ৰত চিঅ'ডি অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে।
  3. ইএমআই/বিত্ত: ইএমআই বিত্তীয় অংশীদাৰৰ দ্বাৰা সুগম কৰা হয়। অনুমোদন, প্ৰচেছিং মাচুল, আৰু ইএমআইৰ চৰ্তাৱলী বিত্ত যোগানকাৰীৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত হয়। বিত্ত যোগানকাৰীৰ সিদ্ধান্ত বা মাচুলৰ বাবে কাৰোবাৰ দায়ী নহয়।
  4. ৰিফাণ্ড আৰু গেটৱে মাচুল: ৰিফাণ্ড মূল পৰিশোধৰ মাধ্যমৰ সৈতে কৰা হ'ব। প্ৰযোজ্য ক্ষেত্ৰত (যেনে, বিদেশী কাৰ্ড বা তৃতীয় পক্ষৰ মাচুলৰ বাবে) ৰিফাণ্ডৰ পৰা পৰিশোধ গেটৱে বা বেংকৰ মাচুল কটা হ'ব পাৰে। চিঅ'ডি ৰিফাণ্ডৰ বাবে, ধন সাধাৰণতে বেংক ট্ৰেন্সফাৰ বা ব্ৰেণ্ড ক্ৰেডিটৰ জৰিয়তে প্ৰেৰণ কৰা হয়; সময় ভিন্ন হ'ব পাৰে। বিত্তীয় অৰ্ডাৰৰ বাবে, ৰিফাণ্ডৰ সময়/পৰিমাণ বিত্ত যোগানকাৰীৰ মীমাংসাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে; গ্ৰাহকে ইএমআই বন্ধ কৰা আৰু ইয়াৰ সৈতে জড়িত সুদৰ সমন্বয়ৰ বাবে তেওঁলোকৰ বেংক/বিত্ত যোগানকাৰীৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব লাগিব। কাৰোবাৰে নথি-পত্ৰত সহায় কৰিব কিন্তু বিত্ত যোগানকাৰীৰ দ্বাৰা ইএমআইৰ আগতীয়া বাতিলকৰণ বলবৎ কৰিব নোৱাৰে।

৪. বিতৰণ, বিপদ আৰু নিৰীক্ষণ

  1. বিতৰণৰ সময়সীমা: সূচক: সাধাৰণ পিন ক'ডৰ বাবে ৭-১০ কৰ্ম দিন; দূৰৱৰ্তী/অ'ডিএ/গধুৰ অঞ্চলত অধিক সময় লাগিব পাৰে। বিতৰণৰ অনুমান চেকআউটত দিয়া হয় কিন্তু গেৰাণ্টি দিয়া নহয়।
  2. স্বত্ব আৰু বিপদ: বিতৰণৰ ঠিকনাত বিতৰণ আৰু শাৰীৰিক গ্ৰহণৰ লগে লগে স্বত্ব আৰু লোকচানৰ বিপদ গ্ৰাহকৰ ওপৰত পৰে (অৰ্থাৎ, যেতিয়া গ্ৰাহকে সামগ্ৰী গ্ৰহণ কৰে আৰু পিঅ'ডি স্বাক্ষৰ কৰে)। হস্তান্তৰৰ পিছত জনোৱা যিকোনো ক্ষতি, এই টিএণ্ডচি অনুসৰি সময়মতে প্ৰমাণ দাখিল নকৰিলে, গ্ৰাহকৰ দায়িত্ব।
  3. বিতৰণৰ সময়ত নিৰীক্ষণ: গ্ৰাহকে বিতৰণৰ সময়ত পেকেজিং আৰু সামগ্ৰী পৰীক্ষা কৰিব লাগিব। দৃশ্যমান ট্ৰানজিট ক্ষতি কুৰিয়াৰ পিঅ'ডি-ত লিপিবদ্ধ কৰিব লাগিব আৰু ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত সহায়ক সেৱাক জনাব লাগিব। মেচিনটো চলাবলৈ আৰম্ভ কৰাৰ আগতে গ্ৰাহকসকলে আনবক্সিং ভিডিঅ' (সম্পূৰ্ণ, অবিৰত, টাইমষ্টাম্পৰ সৈতে) ৰেকৰ্ড কৰিবলৈ দৃঢ়ভাৱে পৰামৰ্শ দিয়া হৈছে।

৫. ৱাৰেন্টি আৰু সেৱা (আইনী আৰু কাৰ্যক্ষম)

৫.১ মানক ১ বছৰীয়া সীমিত ৱাৰেন্টি

  • সময়সীমা: চালানৰ তাৰিখৰ পৰা ১২ মাহ।
  • কভাৰেজ: প্ৰথম ৩ মাহৰ বাবে ১০০% অংশ; পৰৱৰ্তী ৯ মাহৰ বাবে ৫০% অংশ। ৱাৰেন্টি মেৰামতিৰ বাবে কাৰখানাৰ শ্ৰমিক ব্যয় বিনামূলীয়া যদি মেৰামতি আমাৰ কাৰখানা/সেৱা কেন্দ্ৰত কৰা হয়; কাৰখানালৈ/কাৰখানাৰ পৰা পৰিবহণৰ দায়িত্ব গ্ৰাহকৰ হ'ব যদিহে কাৰোবাৰে অন্যথা সন্মত নহয়।
  • বৰ্জন: উপভোক্তা সামগ্ৰী আৰু ক্ষয়-ক্ষতিৰ অংশ (বেল্ট, ব্লেড, স্পাৰ্ক প্লাগ, ফিল্টাৰ, লুব্ৰিকেণ্ট, টায়াৰ/ট্ৰেক, পেইণ্ট/ফিনিচ, ৰাবাৰ অংশ), অপব্যৱহাৰ, আওহেলা, অনুপযুক্ত ৰক্ষণাবেক্ষণ, অননুমোদিত মেৰামতি বা পৰিৱৰ্তন, দুৰ্ঘটনা, চুৰি, অগ্নি, বানপানী, বা পৰামৰ্শিত কাৰ্যক্ষম পৰিধিৰ বাহিৰত ব্যৱহাৰ (যেনে, গ্ৰেডিয়েণ্টৰ সীমা)ৰ ফলত হোৱা ক্ষতি। ৱাৰেন্টি বাণিজ্যিক ভাড়া/ভাড়াৰ ফলত হোৱা ক্ষতিও বৰ্জন কৰে।
  • সক্ৰিয়কৰণ / পঞ্জীয়ন: সম্পূৰ্ণ ৱাৰেন্টি সুবিধা লাভ কৰিবলৈ গ্ৰাহকে বিতৰণৰ তাৰিখৰ ১৫ দিনৰ ভিতৰত কাৰোবাৰ প'ৰ্টেলত সামগ্ৰী পঞ্জীয়ন কৰিব লাগিব। পঞ্জীয়নৰ অভাৱে ৱাৰেন্টিৰ প্ৰতিকাৰ সীমিত কৰিব পাৰে।

৫.২ ঐচ্ছিক ব্যাপক ৱাৰেন্টি (এড-অন)

  • ক্ৰয়: কেৱল বিক্ৰীৰ সময়ত উপলব্ধ। বিক্ৰীৰ পিছত উপলব্ধ নহয়।
  • বিকল্প: ১ বছৰীয়া ব্যাপক (সামগ্ৰীৰ মূল্যৰ ১০%) বা ২ বছৰীয়া ব্যাপক (সামগ্ৰীৰ মূল্যৰ ২০%)।
  • কভাৰেজ: নিৰ্বাচিত সময়সীমাৰ বাবে ১০০% অংশ আৰু শ্ৰমিক ব্যয় মানক ৱাৰেন্টিৰ দৰে একে বৰ্জনৰ সাপেক্ষে। কাৰখানালৈ পৰিবহণ বৰ্জন কৰা হৈছে।

৫.৩ ৱাৰেন্টি দাবীৰ প্ৰক্ৰিয়া

  • অৰ্ডাৰ আইডি আৰু সমস্যাৰ বিৱৰণৰ সৈতে সহায়ক সেৱাক যোগাযোগ কৰক; কাৰোবাৰে দূৰৱৰ্তী ডায়াগনষ্টিক পদক্ষেপৰ পৰামৰ্শ দিব। যদি শাৰীৰিক পৰীক্ষা বা মেৰামতিৰ প্ৰয়োজন হয়, তেন্তে গ্ৰাহকক আইএমটি মানেছাৰ কাৰখানা বা নিকটতম অনুমোদিত সেৱা স্থানলৈ সামগ্ৰী আনিবলৈ কোৱা হ'ব পাৰে। অন-চাইট ভিজিটৰ বাবে, ৱাৰেন্টিৰ বাহিৰত বা সামৰি লোৱা চৰ্তাৱলীৰ বাহিৰত শ্ৰমিকৰ বাবে মাচুল প্ৰযোজ্য হ'ব পাৰে।

৬. ১০ দিনৰ আত্মবিশ্বাসেৰে ক্ৰয় কৰক — পৰীক্ষা আৰু ৰিটাৰ্ণ (কেৱল ব্যৱহৃত নোহোৱা সামগ্ৰী)

গুৰুত্বপূৰ্ণ: এইটো কেৱল ডি২চি ক্ৰয়ৰ বাবে এক সীমিত, নিয়ন্ত্ৰিত উপভোক্তা সুবিধা।

৬.১ যোগ্যতাৰ চৰ্তাৱলী

  • ৰিটাৰ্ণ কেৱল তেতিয়াহে গ্ৰহণ কৰা হ'ব যদি গ্ৰাহকে বিতৰণৰ তাৰিখৰ ১০টা কেলেণ্ডাৰ দিনৰ ভিতৰত অনুৰোধ কৰে আৰু সামগ্ৰীটো: ব্যৱহৃত নোহোৱা, সংযোজিত নোহোৱা (যদিহে সংযোজিত হৈ পোৱা নহয়), ইন্ধনমুক্ত, মাটিবিহীন, আৰু মূল, বিক্ৰীযোগ্য অৱস্থাত মূল পেকেজিং, লেবেল, মেনুৱেল, আনুষঙ্গিক সামগ্ৰী, ইনভইচ/ৱাৰেন্টি কাৰ্ড আৰু অক্ষত ক্ৰমিক সংখ্যাৰ সৈতে থাকে। ব্যৱহাৰৰ যিকোনো প্ৰমাণ (ইন্ধনৰ অৱশিষ্ট, ধূলি, ব্লেডৰ ঘৰ্ষণ, ঘঁহনি, ডেন্ট) পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণৰ যোগ্যতাক বাতিল কৰে।

৬.২ পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণৰ সীমা

  • প্ৰতিখন ইনভইচ / ঘৰ / শ্বিপিং ঠিকনাৰ বাবে কেৱল এটা পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণ। কাৰোবাৰে পুনৰাবৃত্তিমুখী ৰিটাৰ্ণ কৰা অপৰাধী বা অপব্যৱহাৰৰ সন্দেহযুক্ত ক্ষেত্ৰসমূহলৈ পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণৰ বিশেষাধিকাৰ অস্বীকাৰ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

৬.৩ দুটা পথৰ ফ্ৰেইট, ৰি-ষ্টকিং আৰু ক্ৰুটি (বাধ্যতামূলক)

  • ৰিফাণ্ডৰ গণনা: ৰিফাণ্ড = পৰিশোধ কৰা পৰিমাণ – (মূল বিতৰণৰ ফ্ৰেইট + ৰিটাৰ্ণ শ্বিপিং খৰচ + ৰি-ষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল + হেৰোৱা/ক্ষতিগ্ৰস্ত অংশৰ খৰচ)।
  • ৰি-ষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল: যদি সামগ্ৰীটো ক্ষতিগ্ৰস্ত পেকেজিং, হেৰোৱা সামগ্ৰী, বা পুনৰ সজাই তোলাৰ প্ৰয়োজনৰ সৈতে ঘূৰাই দিয়া হয়, তেন্তে এটা ৰি-ষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল প্ৰয়োগ কৰা হ'ব। কাৰোবাৰে সামগ্ৰীটো সংগ্ৰহ কৰাৰ আগতে ৰিটাৰ্ণ অনুমোদনত সঠিক ফ্ৰেইট আৰু ৰি-ষ্টকিং ক্ৰুটিসমূহ জনাই দিব। স্বচ্ছতাৰ বাবে, ৰি-ষ্টকিং মাচুল সামগ্ৰীৰ মূল্যৰ ১০% অতিক্ৰম নকৰিব যদিহে অন্যথা ন্যায্য আৰু যোগাযোগ কৰা নহয়।

৬.৪ ৰিফাণ্ডৰ সময় আৰু পদ্ধতি

  • কাৰোবাৰৰ স্থানত সামগ্ৰী গ্ৰহণ আৰু সফল নিৰীক্ষণৰ পিছত, ৰিফাণ্ড মূল পৰিশোধ পদ্ধতি (বা প্ৰযোজ্য ক্ষেত্ৰত চিঅ'ডিৰ বাবে বেংক ট্ৰেন্সফাৰ/ব্ৰেণ্ড ক্ৰেডিট)লৈ ১৫ কৰ্মদিনৰ ভিতৰত প্ৰচেছ কৰা হ'ব। বেংক/বিত্ত যোগানকাৰীৰ প্ৰচেছিং সময়ৰ বাবে অতিৰিক্ত পলম হ'ব পাৰে।

৬.৫ অযোগ্য সামগ্ৰী

  • ব্যৱহৃত, ইন্ধনযুক্ত, মাটিৰে দাগযুক্ত, পৰিৱৰ্তিত, ক্ৰমিক সংখ্যা সলনি কৰা, বা কাষ্টমাইজ কৰা সামগ্ৰী; মাৰ্কেটপ্লেছ/ডিলাৰৰ জৰিয়তে ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰী; অত্যাৱশ্যকীয় অংশ হেৰোৱা সামগ্ৰী; আৰু "ব্যৱহৃত নোহোৱা" মানদণ্ড পূৰণ কৰাত ব্যৰ্থ সামগ্ৰী।

৬এ. বিতৰণ গ্ৰহণ, বিতৰণ অস্বীকাৰ আৰু আগতীয়া পৰিশোধ বাজেয়াপ্তকৰণ

৬এ.১ যিকোনো ৰিটাৰ্ণ/বিনিময় যোগ্যতাৰ বাবে বিতৰণ গ্ৰহণৰ প্ৰয়োজন

১০ দিনৰ আত্মবিশ্বাসেৰে ক্ৰয় কৰক ৰিটাৰ্ণ নীতি কেৱল গ্ৰাহকৰ দ্বাৰা সামগ্ৰীৰ সফল বিতৰণ আৰু গ্ৰহণৰ পিছতহে প্ৰযোজ্য হয়।

ৰিটাৰ্ণ বা বিনিময়ৰ অধিকাৰ গ্ৰাহকে সামগ্ৰী গ্ৰহণ কৰাৰ পিছতহে আৰম্ভ হয়, যিদৰে কুৰিয়াৰ পিঅ'ডি বা বিতৰণ অ'টিপিৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত হয়।

৬এ.২ বিতৰণ অস্বীকাৰ = আগতীয়া/চিঅ'ডিৰ আগতীয়া পৰিশোধ বাজেয়াপ্তকৰণ

যদি গ্ৰাহকে:

  • বিতৰণ গ্ৰহণ কৰিবলৈ অস্বীকাৰ কৰে, অথবা
  • প্ৰেৰণৰ পিছত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰে, অথবা
  • দুটা বিতৰণৰ চেষ্টাৰ পিছতো উপলব্ধ নহয়, অথবা
  • বাধ্যতামূলক বিতৰণ সত্যাপন (কেৱাইচি, অ'টিপি, বিতৰণ নিশ্চিতকৰণ) সম্পূৰ্ণ কৰাত ব্যৰ্থ হয়,
    তেনেহ'লে:

পৰিশোধ কৰা আগতীয়া পৰিমাণ (চিঅ'ডিৰ আগতীয়া বা বুকিং টোকেনকে ধৰি) সম্পূৰ্ণৰূপে বাজেয়াপ্ত কৰা হ'ব আৰু শ্বিপিং, হেণ্ডলিং, ষ্ট'ৰেজ, আৰু প্ৰশাসনিক খৰচৰ বাবে প্ৰয়োগ কৰা হ'ব।

এই অস্বীকাৰ ১০ দিনীয়া পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণ সুবিধাৰ অধীনত যোগ্যতা অৰ্জন নকৰে।

৬এ.৩ বিতৰণ অস্বীকাৰৰ বাবে কোনো আগতীয়া ৰিফাণ্ড নাই

বিতৰণ অস্বীকাৰক "প্ৰেৰণৰ পিছত বাতিল কৰা অৰ্ডাৰ" বুলি গণ্য কৰা হয়।
কাৰোবাৰে সামগ্ৰী প্ৰেৰণ কৰাৰ পিছত লজিষ্টিকছৰ খৰচ বহন কৰে।
সেয়েহে:

বিতৰণ অস্বীকাৰে গ্ৰাহকক আগতীয়া কোনো ৰিফাণ্ড বা কোনো পৰীক্ষা/ৰিটাৰ্ণ সুবিধাৰ বাবে যোগ্য নকৰে।

৬এ.৪ বিতৰণ অস্বীকাৰৰ ক্ষেত্ৰত লোকচান পুনৰুদ্ধাৰ

অস্বীকাৰ কৰিলে, কোম্পানীয়ে আগতীয়া পৰিমাণৰ পৰা কাটি ল'ব পাৰে:

  • ফৰৱাৰ্ড শ্বিপিং খৰচ
  • ৰিটাৰ্ণ শ্বিপিং খৰচ (যদি প্ৰযোজ্য)
  • ষ্ট'ৰেজ আৰু হেণ্ডলিং মাচুল
  • পেক কৰা/প্ৰেৰণৰ শ্ৰমিক ব্যয়

যদি এই মাচুলসমূহ আগতীয়া পৰিমাণতকৈ বেছি হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে বাকী থকা পৰিমাণৰ বাবে ইনভইচ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

৬এ.৫ চিঅ'ডি + বিতৰণ অ'টিপি / কেৱাইচিৰ প্ৰয়োজনীয়তা

নিৰাপত্তা আৰু জালিয়াতি প্ৰতিৰোধৰ বাবে:

  • চিঅ'ডি অৰ্ডাৰৰ বাবে ফটো আইডিৰ প্ৰয়োজন হ'ব পাৰে,
  • বিতৰণ অ'টিপি,
  • বিতৰণ চেলফি,
  • প্ৰি-ডিছপেচ নিশ্চিতকৰণ কল,
  • ঠিকনা সত্যাপন।

যদি গ্ৰাহকে সত্যাপনত ব্যৰ্থ হয়, তেন্তে অৰ্ডাৰ বাতিল কৰা হ'ব পাৰে আৰু ৬এ.২ ধাৰা অনুসৰি আগতীয়া পৰিমাণ বাজেয়াপ্ত কৰা হ'ব।

৬এ.৬ পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণ উইণ্ডো কেৱল গ্ৰহণৰ পিছত আৰম্ভ হয়

১০ দিনীয়া ৰিটাৰ্ণৰ সময়সীমা কেৱল সফল বিতৰণৰ তাৰিখৰ পৰা আৰম্ভ হয়, অৰ্ডাৰ দিয়া বা প্ৰেৰণ কৰাৰ পৰা নহয়।

বিতৰণ অস্বীকাৰ = কোনো পৰীক্ষা নাই, কোনো ৰিটাৰ্ণ নাই, কোনো ৰিফাণ্ড নাই।

৭. ৪৮ ঘণ্টাৰ বিনিময় আৰু ত্ৰুটিৰ প্ৰতিবেদন (হেৰোৱা / ভুল / ক্ষতিগ্ৰস্ত / ডিঅ'এ)

৭.১ প্ৰতিবেদনৰ প্ৰয়োজনীয়তা

  • যিকোনো হেৰোৱা সামগ্ৰী, ভুল সামগ্ৰী, ট্ৰানজিটত ক্ষতিগ্ৰস্ত, ডিঅ'এ, বা হেৰোৱা আনুষঙ্গিক সামগ্ৰী বিতৰণৰ তাৰিখৰ ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত জনাব লাগিব। এই সময়সীমাৰ বাহিৰত জনোৱা দাবীবোৰ অস্বীকাৰ কৰিব পাৰি যদিহে বিশেষ পৰিস্থিতি নাথাকে আৰু কাৰোবাৰে পলমকৈ জনোৱা গ্ৰহণ নকৰে।

৭.২ প্ৰয়োজনীয় প্ৰমাণ

  • বাধ্যতামূলক: ইনভইচ/অৰ্ডাৰ আইডি, কুৰিয়াৰ POD, সম্পূৰ্ণ আনবক্সিং ভিডিঅ’ (ধাৰাবাহিক, বাহ্যিক পেকিং, খোলা, আৰু সামগ্ৰী দেখুৱাই), ক্ষতিগ্ৰস্ত হোৱাৰ স্পষ্ট ফটো, ছিৰিয়েল নম্বৰৰ ফটো। DOA-ৰ বাবে, এক কাৰ্য্যকৰী বিফলতাৰ ভিডিঅ’ আৰু/অথবা অনুমোদিত সেৱা কেন্দ্ৰৰ পৰা টেকনিচিয়ানৰ জব শ্বীট অন্তৰ্ভুক্ত কৰক।

৭.৩ প্ৰাথমিক প্ৰতিকাৰ - বিনিময়

  • বৈধ ৪৮ ঘন্টাৰ দাবীৰ বাবে, কাৰোবাৰে একে SKU-ৰ বাবে বিনিময় বা মেৰামতি/পাৰ্ট পঠিওৱাৰ ব্যৱস্থা কৰিব। যদি একে SKU উপলব্ধ নহয় বা সলনি কৰিব নোৱাৰি তেন্তেহে ধন ওভতাই দিয়া হ’ব।

৭.৪ SKU ষ্টক-আউট ফলবেক

  • যদি একে SKU উপলব্ধ নহয়: কাৰোবাৰে অগ্ৰাধিকাৰ ভিত্তিত আগবঢ়াব: (ক) একে মূল্যত বা সামঞ্জস্য কৰা মূল্যত একে ধৰণৰ মডেল (গ্ৰাহকে মূল্যৰ পাৰ্থক্য পৰিশোধ/গ্ৰহণ কৰিব পাৰে), (খ) ষ্টোৰ ক্ৰেডিট (নিৰ্দিষ্ট সময়ৰ বাবে বৈধ), অথবা (গ) ধন ওভতাই দিয়া। উপলব্ধ বিকল্পসমূহৰ মাজৰ পৰা বাছি ল’বলৈ গ্ৰাহকক অনুমতি দিয়া হ’ব।

    • ৭.৫ পৰীক্ষা আৰু সময়সীমা

    • কাৰোবাৰে ২৪ ঘন্টাৰ ভিতৰত দাবীসমূহ স্বীকাৰ কৰে, ৭২ ঘন্টাৰ ভিতৰত প্ৰাৰম্ভিক পৰীক্ষাৰ সিদ্ধান্ত জাৰি কৰে, আৰু পৰীক্ষাৰ পৰা ৭-১৫ দিনৰ ভিতৰত চূড়ান্ত সমাধান (বিনিময়/মেৰামতি/ধন ওভতাই দিয়া/পাৰ্ট পঠিওৱা) কৰাৰ লক্ষ্য ৰাখে, যাৰ বাবে লজিষ্টিকছ আৰু পাৰ্টৰ উপলব্ধতা থাকিব লাগিব। গ্ৰাম্য/দূৰৱৰ্তী ক্ষেত্ৰসমূহৰ বাবে অতিৰিক্ত সময়ৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে; কাৰোবাৰে আগতীয়া সময়সীমা জনাই দিব।

    ৮. হেৰুওৱা অংশ, আনুষংগিক সামগ্ৰী, আৰু আংশিক ধন ওভতাই দিয়া

    • ৪৮ ঘন্টাৰ ভিতৰত জনোৱা হেৰুওৱা আনুষংগিক সামগ্ৰীসমূহ বিনামূলীয়া প্ৰেৰণ, আংশিক ধন ওভতাই দিয়া, বা কুপন/ক্ৰেডিটৰ দ্বাৰা সমাধান কৰা হয়। ৪৮ ঘন্টাৰ পিছত কিন্তু ১০ দিনৰ ভিতৰত জনোৱা হেৰুওৱা অংশসমূহ কাৰোবাৰৰ বিবেচনাধীন হ’ব পাৰে আৰু ইয়াৰ বাবে অংশ/প্ৰেৰণৰ মাচুল লাগিব পাৰে। আংশিক ধন ওভতাই দিয়াৰ পৰিমাণ হেৰুওৱা সামগ্ৰীৰ ইনভইচ মূল্যৰ পৰা হেণ্ডলিং মাচুল বাদ দি নিৰ্ধাৰণ কৰা হয়।

    ৯. ওভতাই দিয়া, বিনিময় লজিষ্টিকছ, পিকআপ আৰু মাচুল

    1. ৰিভাৰ্ছ পিকআপ: কাৰোবাৰে য’ত সম্ভৱ হয়, ত’ত ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকছৰ ব্যৱস্থা কৰিব। সেৱা নোপোৱা পিন ক’ড, দূৰৱৰ্তী/ODA, পাহাৰীয়া বা দুৰ্গম অঞ্চলৰ বাবে, ৰিভাৰ্ছ পিকআপ উপলব্ধ নহ’ব পাৰে; এনে ক্ষেত্ৰত গ্ৰাহকে উভতাই দিয়াৰ অনুমোদন পোৱাৰ পিছত নিজৰ খৰচত সামগ্ৰী নিৰ্দিষ্ট কাৰোবাৰৰ গুদামলৈ পঠিয়াব লাগিব। কাৰোবাৰে জনাৰ লগে লগে অৰ্ডাৰ নিশ্চিতকৰণৰ সময়ত এনে বাধা-নিষেধ জনা ব।
    2. ভাৰা কোনে পৰিশোধ কৰে:
      • যদি কাৰোবাৰৰ ত্ৰুটিৰ বাবে (ভুল/ক্ষতিগ্ৰস্ত/হেৰুওৱা) ওভতাই দিয়া/বিনিময় হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে আগতীয়া আৰু ওভতাই দিয়াৰ ভাৰা বহন কৰে।
      • যদি গ্ৰাহকৰ পছন্দ/পৰীক্ষাৰ বাবে ওভতাই দিয়া হয়, তেন্তে গ্ৰাহকে দুয়োফালেৰ ভাৰা + ৰি-ষ্টকিং পৰিশোধ কৰে।
    3. পিকআপ অস্বীকাৰ: য’ত সুৰক্ষা বা লজিষ্টিকৰ বাধা আছে, ত’ত কাৰোবাৰে ৰিভাৰ্ছ পিকআপ অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে; বিকল্প প্ৰতিকাৰ (অংশ পঠিওৱা, স্থানীয় মেৰামতি) আগবঢ়োৱা হ’ব।
    4. উচ্চ ব্যয়ৰ ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকছ: উচ্চ ব্যয়ৰ ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকছৰ বাবে, কাৰোবাৰে অনুমোদনৰ পূৰ্বে অতিৰিক্ত মাচুল প্ৰকাশ কৰিব; গ্ৰাহকে আগবাঢ়িবলৈ বা বিকল্প প্ৰতিকাৰ গ্ৰহণ কৰিবলৈ বাছি ল’ব পাৰে।

    ১০. COD, উচ্চ মূল্যৰ KYC আৰু জালিয়াতি প্ৰতিৰোধ

    1. বাধ্যতামূলক পৰীক্ষা: COD বা উচ্চ মূল্যৰ অৰ্ডাৰৰ বাবে, কাৰোবাৰে KYC পৰীক্ষা (ফটো আইডি), ডেলিভাৰীৰ পূৰ্বৰ নিশ্চিতকৰণ কল, ডেলিভাৰী OTP, ডেলিভাৰী চেলফি, বা ভিডিঅ’ পৰীক্ষা বাধ্যতামূলক কৰিব পাৰে। KYC/পৰীক্ষাত বিফল হোৱা অৰ্ডাৰ বাতিল কৰা হ’ব পাৰে।
    2. ব্লেকলিষ্ট আৰু আইনী ব্যৱস্থা: পুনৰাবৃত্তিমূলক অপব্যৱহাৰ, ঘূৰাই দিয়াৰ জালিয়াতি (পণ্য ব্যৱহাৰ কৰি তাৰ পিছত ঘূৰাই দিয়া), বা মিছা দাবীৰ ফলত ব্লেকলিষ্ট আৰু অসামৰিক/আইনী ব্যৱস্থা হ’ব পাৰে। কাৰোবাৰে জালিয়াতিপূৰ্ণ দাবীৰ বাবে ব্যয় উদ্ধাৰ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

    ১১. ৱাৰেণ্টি বাতিল কৰা চৰ্তাৱলী

    যদি সামগ্ৰীয়ে অপব্যৱহাৰ, অননুমোদিত মেৰামতি/সংশোধন, বাণিজ্যিক ভাড়া/ভাড়াৰ ব্যৱহাৰ, বিকৃত বা আঁতৰোৱা ছিৰিয়েল/ৱাৰেণ্টি ষ্টিকাৰ, বা ডেলিভাৰীৰ পিছত অনুচিত পেকিং/পৰিবহনৰ ফলত হোৱা ক্ষতিৰ প্ৰমাণ দেখুৱায়, তেন্তে ৱাৰেণ্টি আৰু ট্ৰায়েলৰ অধিকাৰ বাতিল কৰা হ’ব।

    ১২. গ্ৰাহকৰ দায়বদ্ধতা আৰু প্ৰতিনিধিত্ব

    গ্ৰাহকে প্ৰতিনিধিত্ব কৰে যে প্ৰদান কৰা তথ্য সত্য আৰু পৰিদৰ্শন/উভতাই দিয়া প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি চলিব। গ্ৰাহকে ট্ৰায়েল উভতাই দিয়া আৰু বিনিময় সময়সীমা শেষ নোহোৱালৈকে আৰু দাবী বন্ধ নোহোৱালৈকে মূল পেকিং আৰু আনবক্সিংৰ প্ৰমাণ ধৰি ৰাখিব লাগিব। পেকিং বা প্ৰমাণ ধৰি ৰাখিব নোৱাৰিলে নাকচ বা জৰিমনা (ৰি-ষ্টকিং মাচুল) হ’ব পাৰে।

    ১৩. দায়বদ্ধতাৰ সীমা, ক্ষতিপূৰণ আৰু তৃতীয় পক্ষৰ পৰিদৰ্শন

    1. দায়বদ্ধতাৰ সীমা: কাৰোবাৰৰ সামগ্ৰিক দায়বদ্ধতা সামগ্ৰীৰ ইনভইচ মূল্যতকৈ অধিক নহ’ব।
    2. কোনো পৰোক্ষ ক্ষতি নাই: কাৰোবাৰ পৰোক্ষ, বিশেষ, আনুষংগিক বা পৰিণামমূলক ক্ষতিৰ (ফচল হানি, বন্ধ হোৱা, শ্ৰম ব্যয়, হেৰুওৱা লাভ) বাবে দায়বদ্ধ নহয়।
    3. ক্ষতিপূৰণ: গ্ৰাহকে অপব্যৱহাৰ, অৱহেলা, T&C ভংগ, বা মিছা দাবীৰ পৰা হোৱা লোকচানৰ বাবে কাৰোবাৰক ক্ষতিপূৰণ দিব।
    4. স্বতন্ত্ৰ পৰিদৰ্শন: উচ্চ মূল্যৰ বিবাদযুক্ত ক্ষেত্ৰত, যিকোনো পক্ষই স্বতন্ত্ৰ তৃতীয় পক্ষৰ পৰিদৰ্শনৰ অনুৰোধ কৰিব পাৰে। যদি গ্ৰাহকৰ দাবী বৈধ হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে পৰিদৰ্শন ব্যয় বহন কৰে; যদি দাবী ভিত্তিহীন পোৱা যায়, তেন্তে গ্ৰাহকে ব্যয় বহন কৰে। কাৰোবাৰে পৰিদৰ্শন সংস্থাক মনোনীত বা অনুমোদন কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

    ১৪. DOA জব-শ্বীট আৰু সময় নিৰ্ধাৰণ

    • DOA জব শ্বীট উইণ্ডো: DOA দাবীৰ বাবে, গ্ৰাহকে DOA দাবী উত্থাপন কৰাৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত এজন টেকনিচিয়ান জব শ্বীট বা ব্ৰেণ্ড সেৱা প্ৰমাণপত্ৰ লাভ কৰি শ্বেয়াৰ কৰিব লাগিব। যদি গ্ৰাহকে এই সময়সীমাৰ ভিতৰত জব শ্বীট বা ভিডিঅ’ প্ৰমাণ প্ৰদান কৰাত ব্যৰ্থ হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে বিকল্প পৰীক্ষাৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে আৰু DOA দাবী গ্ৰহণ নকৰিবও পাৰে। কাৰোবাৰে য’ত সম্ভৱ হয়, ত’ত আটাইতকৈ ওচৰৰ অনুমোদিত সেৱা কেন্দ্ৰৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাত সহায় কৰিব।

    ১৫. গোপনীয়তা, তথ্য ভাগ-বতৰা আৰু তৃতীয় পক্ষৰ অংশীদাৰসকল

    • কাৰোবাৰে অৰ্ডাৰ প্ৰচেছিং, ৱাৰেণ্টি, লজিষ্টিকছ, আৰু সেৱাৰ বাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্ৰহ কৰে। কাৰোবাৰে গ্ৰাহকৰ তথ্য লজিষ্টিকছ, পেমেণ্ট গেটৱে, আৰু অনুমোদিত সেৱা অংশীদাৰসকলৰ সৈতে কেৱল পূৰ্ণতাৰ বাবে ভাগ-বতৰা কৰিব পাৰে। কাৰোবাৰে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্ৰী নকৰে। সম্পূৰ্ণ বিৱৰণৰ বাবে কাৰোবাৰৰ গোপনীয়তা নীতি চাওক।

    ১৬. কুপন, পদোন্নতি আৰু বিনিময়ৰ অফাৰ

    • কুপন আৰু পদোন্নতিসমূহ নিৰ্দিষ্ট চৰ্তাৱলীৰ অধীন। বিনিময় ক্ৰেডিট সামগ্ৰীৰ অৱস্থা, SKU, পদোন্নতি আৰু কাৰোবাৰৰ চূড়ান্ত নিৰ্ধাৰণৰ অধীন। অপব্যৱহৃত পদোন্নতিসমূহ বাতিল কৰা হ’ব পাৰে আৰু পৰিমাণসমূহ উদ্ধাৰ কৰা হ’ব পাৰে।

    ১৭. ওভতাই দিয়া আৰু ৱাৰেণ্টিৰ বিবাদ – উত্থাপন

    1. উত্থাপনৰ পথ: যদি গ্ৰাহকে ফলাফলৰ সৈতে একমত নহয়, তেন্তে সিদ্ধান্তৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত grievance@kaarobaar.co.in লৈ উত্থাপন কৰক। কাৰোবাৰে ৪৮ ঘন্টাৰ ভিতৰত উত্থাপন স্বীকাৰ কৰিব আৰু মধ্যস্থতা কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিব; উত্থাপনৰ পিছত ৭-১৫ দিনৰ ভিতৰত সমাধানৰ লক্ষ্য ৰাখিব।
    2. স্বতন্ত্ৰ পৰ্যালোচনা: যদি মধ্যস্থতা বিফল হয়, তেন্তে দফা ১৩ অনুসৰি স্বতন্ত্ৰ পৰিদৰ্শনৰ অনুৰোধ কৰা হ’ব পাৰে।

    ১৮. ফ’ৰ্ছ মেজাৰ

    প্ৰাকৃতিক দুৰ্যোগ, ধৰ্মঘট, মহামাৰী, চৰকাৰী আদেশ, পৰিবহন ব্যাহততা, যুদ্ধ বা অসামৰিক অশান্তিৰ দৰে যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰৰ ঘটনাৰ বাবে হোৱা পলম বা বিফলতাৰ বাবে কাৰোবাৰ দায়বদ্ধ নহয়।

    ১৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

    ৱেবছাইটৰ সকলো বিষয়বস্তু, ট্ৰেডমাৰ্ক, সামগ্ৰীৰ ছবি আৰু কাৰিকৰী তথ্য কাৰোবাৰৰ সম্পত্তি। ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰীৰ ব্যৱহাৰৰ বাদে কোনো অধিকাৰ প্ৰদান কৰা নহয়।

    ২০. সংশোধন

    কাৰোবাৰে এই T&C সংশোধন কৰিব পাৰে; আপডেট কৰা T&C ৱেবছাইটত প্ৰকাশ কৰা হ’ব আৰু পোষ্ট কৰাৰ লগে লগে কাৰ্যকৰী হ’ব। গুৰুত্বপূৰ্ণ পৰিৱৰ্তনসমূহ গ্ৰাহকসকলক জনোৱা নহ’ব।

    ২১. গ্ৰাহকৰ চেকলিষ্ট – কি ৰাখিব লাগে

    • ইনভইচ / অৰ্ডাৰ নিশ্চিতকৰণ
    • ডেলিভাৰী POD (কুৰিয়াৰ স্লিপ)
    • সম্পূৰ্ণ আনবক্সিং ভিডিঅ’ আৰু ফটো (দাবী বন্ধ নোহোৱালৈকে ৰাখক)
    • ছিৰিয়েল নম্বৰৰ ফটো আৰু ৱাৰেণ্টি কাৰ্ড
    • টেকনিচিয়ান জব শ্বীট (DOA/মেৰামতিৰ বাবে)

    ২২. পৰিচালনা আইন আৰু অধিকাৰক্ষেত্ৰ

    • এই T&C ভাৰতৰ আইনৰ দ্বাৰা পৰিচালিত। যিকোনো বিবাদ গুৰগাঁৱৰ, হাৰিয়ানাৰ আদালতৰ অধীন হ’ব, অন্য অধিকাৰক্ষেত্ৰ বাদ দি।

    ২৩. যোগাযোগ

    ১০০X চাৰ্কল প্ৰাইভেট লিমিটেড (কাৰোবাৰ বিভাগ)
    IMT মানেছৰ, গুৰগাঁও, হাৰিয়ানা – ১২২০৫২
    ইমেইল: support@kaarobaar.co.in | grievance@kaarobaar.co.in
    হেল্পলাইন: +৯১-XXXXXXXXXX
    ৱেবছাইট: www.kaarobaar.co.in