শেষবাৰৰ বাবে আপডেট কৰা হৈছে: [18-08-2025]

১/ ৰিটাৰ্ণ আৰু এক্সচেঞ্জৰ বাবে যোগ্যতা

·       গ্ৰহণ কৰা ক্ষেত্ৰসমূহ: ভুল পণ্য গ্ৰহণ কৰা, শাৰীৰিকভাৱে ক্ষতিগ্ৰস্ত, ত্ৰুটিপূৰ্ণ, বা অসুৰক্ষিত বস্তু, তালিকাৰ বিৱৰণৰ সৈতে মিল নোহোৱা বস্তু।

·       জৰুৰী সমস্যাৰ বাবে ডেলিভাৰীৰ ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত অনুৰোধ আৰম্ভ কৰা; অন্যথা, প্ৰত্যাৱৰ্তনৰ অনুৰোধসমূহ ডেলিভাৰীৰ ৭ দিনলৈকে গ্ৰহণ কৰা হয়।

·       ভিডিঅ' বা ৫–৮ খন স্পষ্ট ফটো অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব লাগিব য'ত পণ্য, পেকেজিং, ডেলিভাৰী লেবেল, আৰু যিকোনো ক্ষতি দেখুওৱা হৈছে।

·       ৰিটাৰ্ণ কেৱল তেতিয়াহে গ্ৰহণ কৰা হয় যদিহে পণ্যটো অব্যৱহৃত, খোলা নাই, আৰু ইয়াৰ মূল অৱস্থাত থাকে আৰু সকলো লেবেল আৰু পেকেজিং অক্ষত থাকে, আৰু সকলো ফ্ৰীবি/এক্সচৰিজ অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হয়।

২/ ঘূৰাই দিব নোৱাৰা বস্তু

·       এবাৰ খোলা বা ব্যৱহাৰ কৰিলে উপভোগ্য আৰু নষ্ট হ’ব পৰা বস্তু (যেনে, বীজ, কৃষি ৰাসায়নিক পদাৰ্থ)।

·       কম্বো বা চেটৰ অংশ হিচাপে বিক্ৰী কৰা সামগ্ৰীসমূহ পৃথকে পৃথকে ঘূৰাই দিব নোৱাৰি।

·       কাষ্টম-মেইড বা বিশেষ অৰ্ডাৰৰ বস্তু।

৩/ উভতি অহা প্ৰক্ৰিয়া

·       support@kaarobaar.co.in বা [হেল্পলাইন নম্বৰ সন্নিবিষ্ট কৰক] ত সমৰ্থনৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক।

·       অৰ্ডাৰ আইডি, অৱস্থাৰ বিৱৰণ, আৰু ফটোগ্ৰাফিক/ভিডিঅ' প্ৰমাণ প্ৰদান কৰক।

·       অনুমোদন পালে সম্ভৱ হ’লে পিকআপৰ ব্যৱস্থা কৰা হ’ব। সেৱা প্ৰদান কৰিব নোৱাৰা অঞ্চলত বিশ্বাসযোগ্য কুৰিয়ৰৰ জৰিয়তে নিৰাপদে স্ব-জাহাজ চলাব লাগে।

৪/ ধন ঘূৰাই দিয়া

·       এবাৰ লাভ আৰু পৰীক্ষা কৰাৰ পিছত গ্ৰাহকক ধন ঘূৰাই দিয়াৰ সিদ্ধান্তৰ বিষয়ে অৱগত কৰা হ’ব।

·       প্ৰিপেইড পেমেণ্টসমূহ ৭–১০ কৰ্মদিনৰ ভিতৰত মূল পেমেণ্ট পদ্ধতিলৈ ঘূৰাই দিয়া হয়।

·       গ্ৰাহকৰ বেংক একাউণ্টলৈ NEFT/UPI ৰ জৰিয়তে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা COD ৰিফাণ্ড (বিৱৰণ প্ৰয়োজনীয়)।

·       ত্ৰুটিপূৰ্ণ/ভুল পণ্য ৰিটাৰ্ণৰ বাবে কোনো কৰ্তন; অন্যথা, শিপিং চাৰ্জ প্ৰযোজ্য হ'ব পাৰে।

৫/ বিনিময়

·       ষ্টকত একে ধৰণৰ সামগ্ৰী উপলব্ধ হ’লেহে অনুমতি দিয়া হ’ব।

·       যদি উপলব্ধ নহয় তেন্তে ধন ঘূৰাই দিয়াৰ প্ৰক্ৰিয়া কৰা হ’ব।

৬/ বিলম্ব বা হেৰুৱা ৰিফাণ্ড

·       প্ৰথমে বেংক/ইউপিআই একাউণ্ট পৰীক্ষা কৰক।

·       যদি এতিয়াও লাভ কৰা হোৱা নাই, তেন্তে সহায়ৰ বাবে support@kaarobaar.co.in লৈ লিখক।

৭/ জালিয়াতি প্ৰতিৰোধৰ ব্যৱস্থা

·       ভুৱা দাবী বা অপব্যৱহাৰৰ ফলত একাউণ্ট নিলম্বন, ব্লেকলিষ্টিং, বা আইনী ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰা হ'ব পাৰে।

·       সকলো ৰিটাৰ্ণ কাৰোবাৰৰ পৰীক্ষণৰ অধীনত।

৮/ শাসকীয় আইন

·       এই নীতি ভাৰতৰ আইনৰ দ্বাৰা পৰিচালিত।

·       বিবাদ দিল্লী এনচিআৰ আদালতৰ অধীনত পৰে।

ৰিটাৰ্ণৰ অনুৰোধ উত্থাপন কৰিবলৈ কিমান সময় লাগিব?

৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত দোষৰ ৰিপৰ্ট দিব লাগে; অন্যথা, আপুনি অনুৰোধ কৰিবলৈ ডেলিভাৰীৰ পৰা ৭ দিনলৈকে সময় পাব।

কি প্ৰমাণৰ প্ৰয়োজন?

৫–৮ খন স্পষ্ট ফটো বা প্ৰডাক্ট, পেকেজিং, আৰু ডেলিভাৰী লেবেল দেখুওৱা ভিডিঅ' জমা দিয়ক।

বীজ বা সাৰৰ দৰে উপভোগ্য সামগ্ৰী ঘূৰাই দিব পাৰিমনে?

নাই, এবাৰ খুলিলে বা ব্যৱহাৰ কৰিলে উপভোগ্য আৰু নষ্ট হ’ব পৰা বস্তুবোৰ ঘূৰাই দিব নোৱাৰি।

মই এটা কম্বো বা চেটৰ অংশ ঘূৰাই দিব পাৰোনে?

নাই—কম্বোসমূহ সামগ্ৰিকভাৱে ঘূৰাই দিব লাগিব; ছেটৰ পৰা ব্যক্তিগত বস্তুসমূহ অকলে ঘূৰাই দিব নোৱাৰি।

মোৰ ৰিফাণ্ড কেনেকৈ পাম?

প্ৰিপেইড অৰ্ডাৰ মূল পদ্ধতিৰে ঘূৰাই দিয়া হয়। NEFT/UPI ৰ জৰিয়তে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা COD ৰিফাণ্ড।

মোৰ ৰিফাণ্ড পোৱাৰ কিমান দিন আগতে?

অনুমোদনৰ পিছত ৭–১০ কৰ্মদিনৰ ভিতৰত প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা ধন ঘূৰাই দিয়া।

যদি মই ৰিফাণ্ড দেখা নাপাওঁ তেন্তে কি হ’ব?

আপোনাৰ বেংক/ইউপিআই একাউণ্ট পৰীক্ষা কৰক। যদি এতিয়াও অনুপস্থিত, support@kaarobaar.co.in যোগাযোগ কৰক।

যদি একেটা সামগ্ৰী বিনিময়ৰ বাবে উপলব্ধ নহয় তেন্তে কি হ’ব?

একেধৰণৰ প্ৰতিস্থাপন উপলব্ধ নহ’লে ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব।

ৰিটাৰ্ণ শিপিং খৰচ সামৰি লোৱা হৈছেনে?

যদিহে পণ্যটো ভুল/ক্ষতিগ্ৰস্ত হয় তেন্তেহে সামৰি লোৱা হয়; অন্যথা গ্ৰাহকে বহন কৰে।

যদি কোনোবাই একাধিক ভুৱা ৰিটাৰ্ণৰ চেষ্টা কৰে তেন্তে কি হ’ব?

বাৰে বাৰে অপব্যৱহাৰৰ ফলত একাউণ্ট নিলম্বন, ব্লেকলিষ্টিং, বা আইনী ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰা হ'ব পাৰে।