ৱাৰেণ্টীৰ চৰ্তসমূহ

কাৰোবাৰ / 100X চাৰ্কোল প্ৰাইভেট লিমিটেড।

চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী - আত্মবিশ্বাসেৰে ক্ৰয় কৰক, ৱাৰেণ্টি, ঘুৰাই দিয়া আৰু সলনি কৰাৰ নীতি

প্ৰযোজ্য হোৱাৰ তাৰিখ: [01-12-2025]
সত্তা: 100X চাৰ্কোল প্ৰাইভেট লিমিটেড ("100X", "কাৰোবাৰ", "কোম্পানী", "আমি", "আমাৰ")
পঞ্জীকৃত কাৰ্যালয় আৰু ফেক্টৰী: আইএমটি মানেছাৰ, গুৰুগাঁও, হাৰিয়ানা – 122052
গ্ৰাহক সহায়: support@kaarobaar.com | হেল্পলাইন: +91-XXXXXXXXXX
ৱেবছাইট: www.kaarobaar.co.in

পৰিসৰ আৰু উদ্দেশ্য: এই চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী ("টিএণ্ডচি") 100X ব্ৰেণ্ডযুক্ত কৃষি যন্ত্ৰপাতি আৰু পোনপটীয়াভাৱে Kaarobaar.co.in যোগে বিক্ৰী হোৱা আনুষংগিক সামগ্ৰীৰ বিক্ৰী, যোগান, ৱাৰেণ্টি, ঘুৰাই দিয়া, সলনি, ৰিফাণ্ড, পৰিশোধৰ চৰ্তাৱলী, বিবাদ সমাধান আৰু বিক্ৰী-উত্তৰ সেৱা নিয়ন্ত্ৰণ কৰে। এই টিএণ্ডচি কেৱল D2C ক্ৰয়ৰ বাবে প্ৰযোজ্য; তৃতীয়-পক্ষৰ বজাৰ বা ডিলাৰ ক্ৰয় তেওঁলোকৰ নিজ নিজ চৰ্তাৱলীৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰিত হয় যদিহে স্পষ্টভাৱে অন্যথা কোৱা নহয়। ইতিহাস/সংস্কৰণৰ বাবে আগৰ কৰ্ম খচৰা চাওক।

কাৰোবাৰ ৱাৰেণ্টি চৰ্তাৱলী 1-12-25

1. সংজ্ঞা

• উৎপাদন(সমূহ): ৱেবছাইটত বিক্ৰী হোৱা 100X ব্ৰেণ্ডযুক্ত কৃষি যন্ত্ৰপাতি আৰু আনুষংগিক সামগ্ৰী।
• গ্ৰাহক / ক্ৰেতা / আপুনি: ৱেবছাইটত অৰ্ডাৰ দিয়া যিকোনো প্ৰাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনগত সত্তা।
• ইনভইচ তাৰিখ: কাৰোবাৰৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা ইনভইচত ছপা কৰা তাৰিখ।
• বিতৰণৰ তাৰিখ: যি তাৰিখে গ্ৰাহকৰ নিৰ্দিষ্ট বিতৰণৰ ঠিকনাত উৎপাদন বিতৰণ কৰা হয় (কুৰিয়াৰ পিওডিৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত)।
• পৰীক্ষা ঘুৰাই দিয়াৰ সময়সীমা: বিতৰণৰ তাৰিখৰ পৰা 10 কেলেণ্ডাৰ দিন উপযুক্ত, ব্যৱহাৰ নকৰা ঘুৰাই দিয়াৰ বাবে।
• সলনি কৰাৰ সময়সীমা: হেৰুওৱা / ভুল / ক্ষতিগ্ৰস্ত / ডিওএ / হেৰুওৱা আনুষংগিক সামগ্ৰীৰ অভিযোগৰ বাবে বিতৰণৰ তাৰিখৰ পৰা 48 ঘণ্টা (2 দিন)।
• ডিওএ (Dead on Arrival): প্ৰথম সঠিক প্ৰচেষ্টাত উৎপাদন কাম নকৰা; বৈধ ডিওএ দাবী আনবক্সিং ভিডিঅ’ আৰু/বা টেকনিচিয়ান জব শ্বিটৰ দ্বাৰা সমৰ্থিত হ’ব লাগিব।
• ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকছ: গ্ৰাহকৰ পৰা কাৰোবাৰ ৱেৰহাউচ/ফেক্টৰীলৈ উৎপাদন পৰিবহণ কৰাৰ খৰচ আৰু প্ৰক্ৰিয়া।

2. অৰ্ডাৰ গ্ৰহণ, মূল্য নিৰ্ধাৰণ আৰু বিশেষত্ব

1. অৰ্ডাৰ গ্ৰহণ: ৱেবছাইটত দিয়া সকলো অৰ্ডাৰ কাৰোবাৰৰ দ্বাৰা গ্ৰহণ কৰিব লাগিব। ষ্টকৰ অনুাপলব্ধতা, ভুল মূল্য নিৰ্ধাৰণ, জালিয়াতিৰ আশংকা, বা পৰিশোধৰ অনুমোদন পাব নোৱাৰাৰ বাবে যিকোনো অৰ্ডাৰ অস্বীকাৰ বা বাতিল কৰাৰ অধিকাৰ আমাৰ আছে।
2. মূল্য নিৰ্ধাৰণ আৰু মাচুল: দেখুওৱা মূল্য চেকআউটত নিৰ্দিষ্ট অনুসৰি কৰৰ সৈতে/বিহীন। শ্বিপিং, হেণ্ডলিং, জিএছটি, চিওডি মাচুল, আৰু যিকোনো প্ৰচাৰমূলক ৰেহাই চেকআউটত দেখুওৱা হয়। কাৰোবাৰে মূল্য নিৰ্ধাৰণৰ ভুল সংশোধন কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।
3. উৎপাদন তথ্য: ছবি, মাত্ৰা, আৰু ৰং ইঙ্গিতপূৰ্ণ; সামান্য ভিন্নতা দোষ নহয়। গ্ৰাহকসকলে ক্ৰয় কৰাৰ আগতে বিশেষত্বসমূহ পৰীক্ষা কৰিব লাগে। কাৰোবাৰ সামান্য সৌন্দৰ্য্যগত ভিন্নতাৰ বাবে দায়বদ্ধ নহ’ব।

3. পৰিশোধ, চিওডি, ইএমআই আৰু ৰিফাণ্ড মেকানিজিম

1. পৰিশোধৰ পদ্ধতি: ইউপিআই, নেটবেঙ্কিং, কাৰ্ড, ৱালেট, বিএনপিএল, অংশীদাৰৰ যোগেদি ইএমআই, আৰু চিওডি (যোগ্যতা সাপেক্ষে)।
2. চিওডি চৰ্তাৱলী: চিওডিৰ বাবে বুকিং কৰোঁতে আগতীয়া ধনৰাশী (যেনে, ₹1,000) আৰু বিতৰণৰ সময়ত পৰিশোধ কৰিবলগীয়া চিওডি হেণ্ডলিং মাচুল (যেনে, ₹750) প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে যদিহে প্ৰচাৰত ৰেহাই দিয়া নহয়। কাৰোবাৰে ফ্লেগ কৰা বা উচ্চ-ঝুঁকিৰ অৰ্ডাৰত চিওডি অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে।
3. ইএমআই/বিত্ত: ইএমআই বিত্তীয় অংশীদাৰৰ দ্বাৰা সহজ কৰা হয়। অনুমোদন, প্ৰচেছিং মাচুল, আৰু ইএমআই চৰ্তাৱলী বিত্তীয় পতিষ্ঠানে নিৰ্ধাৰণ কৰে। কাৰোবাৰ বিত্তীয় পতিষ্ঠানৰ সিদ্ধান্ত বা মাচুলৰ বাবে দায়বদ্ধ নহয়।
4. ৰিফাণ্ড আৰু গেটৱে মাচুল: ৰিফাণ্ড মূল পৰিশোধৰ উপকৰণলৈ কৰা হয়। পৰিশোধ গেটৱে বা বেংক মাচুল ৰিফাণ্ডৰ পৰা কটা যাব পাৰে য’ত প্ৰযোজ্য হয় (যেনে, বিদেশী কাৰ্ড বা তৃতীয়-পক্ষৰ মাচুলৰ বাবে)। চিওডি ৰিফাণ্ডৰ বাবে, ধন সাধাৰণতে বেংক ট্ৰান্সফাৰ বা ব্ৰেণ্ড ক্ৰেডিটৰ যোগেদি প্ৰেৰণ কৰা হয়; সময় ভিন্ন হ’ব পাৰে। বিত্তীয় অৰ্ডাৰৰ বাবে, ৰিফাণ্ডৰ সময়/ধনাৰাশি বিত্তীয় পতিষ্ঠানৰ পুনৰমিলনৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে; গ্ৰাহকসকলে ইএমআই বন্ধ কৰা আৰু সম্পৰ্কিত সুদৰ সমন্বয়ৰ বাবে তেওঁলোকৰ বেংক/বিত্তীয় পতিষ্ঠানৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব লাগিব। কাৰোবাৰে নথিপত্ৰৰ ক্ষেত্ৰত সহায় কৰিব কিন্তু বিত্তীয় পতিষ্ঠানৰ দ্বাৰা আগতীয়া ইএমআই বাতিল কৰিব নোৱাৰে।

4. বিতৰণ, ঝুঁকি আৰু নিৰীক্ষণ

1. বিতৰণৰ সময়সীমা: ইঙ্গিতপূৰ্ণ: মানক পিন কোডৰ বাবে 7–10 কৰ্ম দিন; দূৰৱৰ্তী/ওডিএ/গধুৰ অঞ্চলত অধিক সময় লাগিব পাৰে। বিতৰণৰ অনুমান চেকআউটত প্ৰদান কৰা হয় কিন্তু গেৰাণ্টিযুক্ত নহয়।
2. স্বত্ব আৰু ঝুঁকি: বিতৰণৰ ঠিকনাত বিতৰণ আৰু শাৰীৰিক গ্ৰহণৰ ওপৰত গ্ৰাহকলৈ স্বত্ব আৰু ক্ষতিৰ ঝুঁকি স্থানান্তৰিত হয় (অৰ্থাৎ, যেতিয়া গ্ৰাহকে দখল লয় আৰু পিওডি স্বাক্ষৰ কৰে)। হাতে হাতে দিয়াৰ পিছত জনোৱা যিকোনো ক্ষতি প্ৰাথমিকভাৱে গ্ৰাহকৰ দায়িত্ব যদিহে এই টিএণ্ডচি অনুসৰি সময়মতে প্ৰমাণ প্ৰদান কৰা নহয়।
3. বিতৰণত নিৰীক্ষণ: গ্ৰাহকে বিতৰণত পেকেজিং আৰু উৎপাদন পৰীক্ষা কৰিব লাগিব। দৃশ্যমান ট্ৰানজিট ক্ষতি কুৰিয়াৰ পিওডি-ত ৰেকৰ্ড কৰিব লাগিব আৰু 24 ঘণ্টাৰ ভিতৰত সহায়ক কৰ্মীসকলক জনাব লাগিব। গ্ৰাহকসকলক মেচিন চলোৱাৰ আগতে আনবক্সিং ভিডিঅ’ (পূৰ্ণ, অবিৰত, টাইমষ্টাম্পৰ সৈতে) ৰেকৰ্ড কৰিবলৈ দৃঢ়ভাৱে পৰামৰ্শ দিয়া হয়।

5. ৱাৰেণ্টি আৰু সেৱা (আইনগত আৰু কাৰ্য্যকৰী)

5.1 মানক 1-বছৰীয়া সীমিত ৱাৰেণ্টি

• সময়সীমা: ইনভইচ তাৰিখৰ পৰা 12 মাহ।
• কভাৰেজ: প্ৰথম 3 মাহৰ বাবে 100% অংশ; পৰৱৰ্তী 9 মাহৰ বাবে 50% অংশ। ফেক্টৰীত ৱাৰেণ্টি মেৰামতিৰ বাবে ফেক্টৰী শ্ৰমিকৰ মজুৰি বিনামূলীয়া যেতিয়া মেৰামতি আমাৰ ফেক্টৰী/সেৱা কেন্দ্ৰত কৰা হয়; ফেক্টৰীলৈ/ফেক্টৰীৰ পৰা পৰিবহণ গ্ৰাহকৰ দায়িত্ব যদিহে কাৰোবাৰ অন্যথা সন্মত নহয়।
• বৰ্জন: উপভোক্তা আৰু ক্ষয়-ক্ষতিৰ অংশ (বেল্ট, ব্লেড, স্পাৰ্ক প্লাগ, ফিল্টাৰ, লুব্ৰিকেণ্ট, টায়াৰ/ট্ৰেক, পেইণ্ট/ফিনিচ, ৰাবাৰ অংশ), অপব্যৱহাৰ, অৱহেলা, অনুচিত ৰক্ষণাবেক্ষণ, অননুমোদিত মেৰামতি বা পৰিৱৰ্তন, দুৰ্ঘটনা, চুৰি, অগ্নি, বানপানী, বা পৰামৰ্শিত কাৰ্য্যকৰী সীমাৰ বাহিৰত ব্যৱহাৰৰ ফলত হোৱা ক্ষতি (যেনে, গ্ৰেডিয়েন্টৰ সীমা)। ৱাৰেণ্টি বাণিজ্যিক ভাড়া/ভাড়াৰ ফলত হোৱা ক্ষতিও বৰ্জন কৰে।
• সক্ৰিয়কৰণ / পঞ্জীয়ন: গ্ৰাহকে সম্পূৰ্ণ ৱাৰেণ্টি সুবিধা লাভ কৰিবলৈ বিতৰণৰ তাৰিখৰ 15 দিনৰ ভিতৰত কাৰোবাৰ প’ৰ্টেলত উৎপাদন পঞ্জীয়ন কৰিব লাগিব। পঞ্জীয়নৰ অভাৱে ৱাৰেণ্টি প্ৰতিকাৰ সীমিত কৰিব পাৰে।

5.2 ঐচ্ছিক বিস্তৃত ৱাৰেণ্টি (এড-অন)

• ক্ৰয়: কেৱল বিক্ৰীৰ সময়ত উপলব্ধ। বিক্ৰীৰ পিছত উপলব্ধ নহয়।
• বিকল্প: 1-বছৰীয়া বিস্তৃত (উৎপাদন মূল্যৰ 10%) বা 2-বছৰীয়া বিস্তৃত (উৎপাদন মূল্যৰ 20%)।
• কভাৰেজ: নিৰ্বাচিত সময়সীমাৰ বাবে 100% অংশ আৰু শ্ৰম মানক ৱাৰেণ্টিৰ দৰে একে বৰ্জনৰ সাপেক্ষে। ফেক্টৰীলৈ পৰিবহণ বৰ্জন কৰা হৈছে।

5.3 ৱাৰেণ্টি দাবী প্ৰক্ৰিয়া

• অৰ্ডাৰ আইডি আৰু সমস্যাৰ বিৱৰণৰ সৈতে সহায়ক কৰ্মীসকলক যোগাযোগ কৰক; কাৰোবাৰে দূৰৱৰ্তী ডায়াগনষ্টিক পদক্ষেপৰ পৰামৰ্শ দিব। যদি শাৰীৰিক নিৰীক্ষণ বা মেৰামতিৰ প্ৰয়োজন হয়, গ্ৰাহকক আইএমটি মানেছাৰ ফেক্টৰী বা নিকটতম অনুমোদিত সেৱা স্থানলৈ উৎপাদন আনিবলৈ কোৱা হ’ব পাৰে। অন-চাইট ভ্ৰমণৰ বাবে, যদি ৱাৰেণ্টিৰ বাহিৰত বা সামৰি লোৱা চৰ্তাৱলীৰ বাহিৰত শ্ৰমৰ বাবে মাচুল প্ৰযোজ্য হ’ব পাৰে।

6. 10-দিনীয়াত আত্মবিশ্বাসেৰে ক্ৰয় কৰক – পৰীক্ষা আৰু ঘুৰাই দিয়া (কেৱল ব্যৱহাৰ নকৰা সামগ্ৰী)

গুৰুত্বপূৰ্ণ: এইটো কেৱল D2C ক্ৰয়ৰ বাবে সীমিত, নিয়ন্ত্ৰিত উপভোক্তা সুবিধা।

6.1 যোগ্যতাৰ চৰ্তসমূহ

• ঘুৰাই দিয়া কেৱল যদি গ্ৰাহকে বিতৰণৰ তাৰিখৰ 10 কেলেণ্ডাৰ দিনৰ ভিতৰত অনুৰোধ কৰে আৰু উৎপাদন: ব্যৱহাৰ নকৰা, অসংলগ্ন (যদি সংলগ্ন কৰি পঠোৱা নহয়), ইন্ধনবিহীন, মাটিবিহীন, আৰু মূল, বিক্ৰীযোগ্য অৱস্থাত মূল পেকেজিং, লেবেল, মেনুৱেল, আনুষংগিক সামগ্ৰী, ইনভইচ/ৱাৰেণ্টি কাৰ্ড আৰু অক্ষত ক্ৰমিক নম্বৰৰ সৈতে থাকে। ব্যৱহাৰৰ যিকোনো প্ৰমাণ (ইন্ধনৰ অৱশিষ্ট, লেতেৰা, ব্লেডৰ ক্ষয়, ঘঁহনি, ডেন্ট) পৰীক্ষা ঘুৰাই দিয়াৰ যোগ্যতা বাতিল কৰে।

6.2 পৰীক্ষা ঘুৰাই দিয়াৰ সীমা

• প্ৰতি ইনভইচ / ঘৰ / শ্বিপিং ঠিকনাত কেৱল এটা পৰীক্ষা ঘুৰাই দিয়া। কাৰোবাৰে পুনৰাবৃত্ত ঘুৰাই দিয়া অপৰাধী বা সন্দেহযুক্ত অপব্যৱহাৰৰ ক্ষেত্ৰত পৰীক্ষা ঘুৰাই দিয়াৰ সুবিধা অস্বীকাৰ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

6.3 দুয়োফালে ভাৰা, ৰিষ্টকিং আৰু কটন (বাধ্যতামূলক)

• ৰিফাণ্ড গণনা: ৰিফাণ্ড = পৰিশোধ কৰা পৰিমাণ - (মূল বিতৰণ ভাৰা + ঘুৰাই পঠোৱাৰ খৰচ + ৰিষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল + হেৰুওৱা/ক্ষতিগ্ৰস্ত অংশৰ খৰচ)।
• ৰিষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল: যদি উৎপাদন ক্ষতিগ্ৰস্ত পেকেজিং, হেৰুওৱা সামগ্ৰী, বা পুনৰস্থাপনৰ প্ৰয়োজন হোৱাৰ সৈতে ঘুৰাই দিয়া হয়, তেন্তে এটা ৰিষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল প্ৰয়োগ কৰা হ’ব। কাৰোবাৰে উৎপাদন সংগ্ৰহ কৰাৰ আগতে ৰিটাৰ্ণ অনুমোদনত সঠিক ভাৰা আৰু ৰিষ্টকিং কটন যোগাযোগ কৰিব। স্বচ্ছতাৰ বাবে, ৰিষ্টকিং মাচুল উৎপাদন মূল্যৰ 10% অতিক্ৰম নকৰিব যদিহে অন্যথা যুক্তিযুক্ত আৰু যোগাযোগ কৰা নহয়।

6.4 ৰিফাণ্ডৰ সময় আৰু পদ্ধতি

• কাৰোবাৰৰ স্থানত উৎপাদন প্ৰাপ্তি আৰু সফল নিৰীক্ষণৰ পিছত, ৰিফাণ্ড মূল পৰিশোধ পদ্ধতি (বা বেংক ট্ৰান্সফাৰ/ব্ৰেণ্ড ক্ৰেডিট চিওডিৰ বাবে যিদৰে প্ৰযোজ্য) লৈ 15 কৰ্ম দিনৰ ভিতৰত প্ৰচেছ কৰা হ’ব। বেংক/বিত্তীয় পতিষ্ঠানৰ প্ৰচেছিং সময়ত অতিৰিক্ত বিলম্ব হ’ব পাৰে।

6.5 অনুপযুক্ত সামগ্ৰী

• ব্যৱহাৰ কৰা, ইন্ধন দিয়া, মাটিৰে চিহ্নিত, পৰিৱৰ্তিত, নষ্ট কৰা-ক্ৰমিক, বা কাস্টমাইজড উৎপাদন; বজাৰ/ডিলাৰৰ যোগেদি ক্ৰয় কৰা উৎপাদন; অত্যাৱশ্যকীয় অংশ হেৰুওৱা উৎপাদন; আৰু "ব্যৱহাৰ নকৰা" মানদণ্ড পূৰণ নকৰা উৎপাদন।

6A. বিতৰণ গ্ৰহণ, বিতৰণ অস্বীকাৰ আৰু আগতীয়া পৰিশোধ বাজেয়াপ্তকৰণ

6A.1 যিকোনো ঘুৰাই দিয়া/সলনি কৰাৰ যোগ্যতাৰ বাবে বিতৰণ গ্ৰহণৰ প্ৰয়োজন

10-দিনীয়াত আত্মবিশ্বাসেৰে ক্ৰয় কৰক ঘুৰাই দিয়াৰ নীতি কেৱল গ্ৰাহকৰ দ্বাৰা উৎপাদনৰ সফল বিতৰণ আৰু গ্ৰহণৰ পিছতহে প্ৰযোজ্য হয়।

ঘুৰাই দিয়া বা সলনি কৰাৰ অধিকাৰ কেৱল গ্ৰাহকে উৎপাদনৰ দখল লোৱাৰ পিছতহে আৰম্ভ হয়, যিদৰে কুৰিয়াৰ পিওডি বা বিতৰণ অটিপিৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত।

6A.2 বিতৰণ অস্বীকাৰ = আগতীয়া / চিওডি আগতীয়া পৰিশোধৰ বাজেয়াপ্তকৰণ

যদি গ্ৰাহকে:

• বিতৰণ গ্ৰহণ কৰিবলৈ অস্বীকাৰ কৰে, অথবা
• প্ৰেৰণৰ পিছত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰে, অথবা
• দুটা বিতৰণ প্ৰচেষ্টাৰ পিছত উপলব্ধ নহয়, অথবা
• বাধ্যতামূলক বিতৰণ সত্যাপন (কেৱাইচি, অটিপি, বিতৰণ নিশ্চিতকৰণ) সম্পূৰ্ণ কৰাত ব্যৰ্থ হয়,
  তেনেহ’লে:

পৰিশোধ কৰা আগতীয়া ধনৰাশী (চিওডি আগতীয়া বা বুকিং টোকেনকে ধৰি) সম্পূৰ্ণৰূপে বাজেয়াপ্ত কৰা হ’ব আৰু শ্বিপিং, হেণ্ডলিং, সংৰক্ষণ, আৰু প্ৰশাসনিক খৰচৰ বাবে প্ৰয়োগ কৰা হ’ব।

এই অস্বীকাৰ 10-দিনীয়াত পৰীক্ষা ঘুৰাই দিয়াৰ সুবিধাৰ অধীনত যোগ্য নহয়।

6A.3 বিতৰণ অস্বীকাৰৰ বাবে আগতীয়া ধনৰ কোনো ৰিফাণ্ড নহয়

বিতৰণ অস্বীকাৰক "প্ৰেৰণৰ পিছত বাতিল কৰা অৰ্ডাৰ" বুলি গণ্য কৰা হয়।
উৎপাদন প্ৰেৰণ কৰাৰ পিছত কাৰোবাৰে লজিষ্টিক খৰচ কৰে।
সেয়েহে:

বিতৰণ অস্বীকাৰে গ্ৰাহকক আগতীয়া ধনৰ কোনো ৰিফাণ্ড বা কোনো পৰীক্ষা/ঘুৰাই দিয়াৰ সুবিধাৰ অধিকাৰ নিদিয়ে।

6A.4 বিতৰণ অস্বীকাৰৰ ক্ষেত্ৰত ক্ষতিৰ পুনৰুদ্ধাৰ

অস্বীকাৰ কৰিলে, কোম্পানীয়ে আগতীয়া ধনৰ পৰা ক্তন কৰিব পাৰে:

• আগলীয়া শ্বিপিং খৰচ
• ঘুৰাই পঠোৱাৰ শ্বিপিং খৰচ (যদি প্ৰযোজ্য হয়)
• সংৰক্ষণ আৰু হেণ্ডলিং মাচুল
• পেক কৰি পঠোৱা শ্ৰমিকৰ খৰচ

যদি এই খৰচসমূহ আগতীয়া ধনৰ পৰিমাণতকৈ অধিক হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে বাকী থকা ধনৰ ইনভইচ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

6A.5 চিওডি, উচ্চ-মূল্যৰ কেৱাইচি আৰু জালিয়াতি প্ৰতিৰোধৰ প্ৰয়োজনীয়তা

সুৰক্ষা আৰু জালিয়াতি প্ৰতিৰোধৰ বাবে:

• চিওডি অৰ্ডাৰৰ বাবে ফটো আইডিৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে,
• বিতৰণ অটিপি,
• বিতৰণ চেলফি,
• প্ৰেৰণৰ পূৰ্বে নিশ্চিতকৰণ কল,
• ঠিকনা সত্যাপন।

যদি গ্ৰাহকে সত্যাপনত ব্যৰ্থ হয়, তেন্তে অনুচ্ছেদ 6A.2 অনুসৰি অৰ্ডাৰ বাতিল হ’ব পাৰে আৰু আগতীয়া ধন বাজেয়াপ্ত হ’ব পাৰে।

6A.6 পৰীক্ষা ঘুৰাই দিয়াৰ সময়সীমা কেৱল গ্ৰহণৰ পিছতহে আৰম্ভ হয়

10-দিনৰ ঘুৰাই দিয়াৰ সময়সীমা কেৱল সফল বিতৰণৰ তাৰিখৰ পৰা আৰম্ভ হয়, অৰ্ডাৰ দিয়া বা প্ৰেৰণ কৰা তাৰিখৰ পৰা নহয়।

বিতৰণ অস্বীকাৰ = কোনো পৰীক্ষা, কোনো ঘুৰাই দিয়া, কোনো ৰিফাণ্ড নহয়।

7. 48-ঘণ্টা সলনি আৰু দোষৰ অভিযোগ (হেৰুওৱা / ভুল / ক্ষতিগ্ৰস্ত / ডিওএ)

7.1 অভিযোগৰ প্ৰয়োজনীয়তা

• যিকোনো হেৰুওৱা উৎপাদন, ভুল উৎপাদন, ট্ৰানজিটত ক্ষতিগ্ৰস্ত, ডিওএ, বা হেৰুওৱা আনুষংগিক সামগ্ৰী বিতৰণৰ তাৰিখৰ 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত জনোৱা হ’ব লাগিব। এই সময়সীমাৰ বাহিৰত জনোৱা দাবী অস্বীকাৰ কৰা হ’ব পাৰে যদিহে ব্যতিক্ৰমী পৰিস্থিতি নাথাকে আৰু কাৰোবাৰে পলমকৈ জনোৱা গ্ৰহণ নকৰে।

7.2 প্ৰয়োজনীয় প্ৰমাণ

• বাধ্যতামূলক: ইনভইচ/অৰ্ডাৰ আইডি, কুৰিয়াৰ পিওডি, সম্পূৰ্ণ আনবক্সিং ভিডিঅ’ (অবিৰত, বাহ্যিক পেকেজিং, খোলা, আৰু উৎপাদন দেখুওৱা), ক্ষতিৰ স্পষ্ট ফটো, ক্ৰমিক নম্বৰৰ ফটো। ডিওএৰ বাবে, এটা অপাৰেচনাল বিফলতাৰ ভিডিঅ’ আৰু/বা অনুমোদিত সেৱা কেন্দ্ৰৰ পৰা টেকনিচিয়ান জব শ্বিট অন্তৰ্ভুক্ত কৰক।

7.3 প্ৰাথমিক প্ৰতিকাৰ — সলনি

• বৈধ 48-ঘণ্টা দাবীৰ বাবে, কাৰোবাৰে একেধৰণৰ এছকিউৰ বাবে সলনি বা মেৰামতি/অংশ প্ৰেৰণৰ প্ৰস্তাৱ দিব। ৰিফাণ্ড কেৱল যদি একেধৰণৰ এছকিউ উপলব্ধ নহয় বা সলনি কৰিব নোৱাৰি তেন্তে প্ৰদান কৰা হ’ব।

7.4 এছকিউ আউট-অফ-ষ্টক ফলবেক

• যদি একেধৰণৰ এছকিউ উপলব্ধ নহয়: কাৰোবাৰে, অগ্ৰাধিকাৰ ক্ৰমত, প্ৰস্তাৱ দিব: (ক) একে মূল্যত বা সমন্বিত মূল্যত একেধৰণৰ মডেল (গ্ৰাহকে মূল্যৰ পাৰ্থক্য পৰিশোধ/গ্ৰহণ কৰিব পাৰে), (খ) ষ্টোৰ ক্ৰেডিট (নিৰ্দিষ্ট সময়সীমাৰ বাবে বৈধ), বা (গ) ৰিফাণ্ড। গ্ৰাহকক উপলব্ধ বিকল্পসমূহৰ মাজৰ পৰা বাছি ল’বলৈ অনুমতি দিয়া হ’ব।

7.5 সত্যাপন আৰু সময়সীমা

• কাৰোবাৰে 24 ঘণ্টাৰ ভিতৰত দাবীসমূহ স্বীকাৰ কৰে, 72 ঘণ্টাৰ ভিতৰত প্ৰাৰম্ভিক সত্যাপন সিদ্ধান্ত জাৰি কৰে, আৰু সত্যাপনৰ পৰা 7–15 কেলেণ্ডাৰ দিনৰ ভিতৰত চূড়ান্ত সমাধান (সলনি/মেৰামতি/ৰিফাণ্ড/অংশ প্ৰেৰণ)ৰ বাবে লক্ষ্য ৰাখে, লজিষ্টিক আৰু অংশৰ উপলব্ধতা সাপেক্ষে। গ্ৰাম্য/দূৰৱৰ্তী ক্ষেত্ৰত অতিৰিক্ত সময়ৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে; কাৰোবাৰে প্ৰত্যাশিত সময়সীমা যোগাযোগ কৰিব।

8. হেৰুওৱা অংশ, আনুষংগিক সামগ্ৰী, আৰু আংশিক ৰিফাণ্ড

• 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত জনোৱা সত্যাপিত হেৰুওৱা আনুষংগিক সামগ্ৰী হেৰুওৱা সামগ্ৰীৰ বিনামূলীয়া প্ৰেৰণ, আংশিক ৰিফাণ্ড, বা কুপন/ক্ৰেডিটৰ দ্বাৰা প্ৰতিকাৰ কৰা হয়। 48 ঘণ্টাৰ পিছত কিন্তু 10 দিনৰ ভিতৰত জনোৱা হেৰুওৱা অংশ কাৰোবাৰৰ বিবেচনাধীনত সামৰি লোৱা হ’ব পাৰে আৰু অংশ/শ্বিপিংৰ বাবে মাচুল লাগিব পাৰে। আংশিক ৰিফাণ্ড হেৰুওৱা সামগ্ৰীৰ ইনভইচ মূল্যৰ হেণ্ডলিং মাচুল কম।

9. ঘুৰাই দিয়া, সলনি লজিষ্টিক, পিকআপ আৰু মাচুল

1. ৰিভাৰ্ছ পিকআপ: কাৰোবাৰে সম্ভৱ হ’লে ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকৰ ব্যৱস্থা কৰিব। সেৱাবিহীন পিন কোড, দূৰৱৰ্তী/ওডিএ, পাহাৰীয়া বা অগম্য অঞ্চলৰ বাবে, ৰিভাৰ্ছ পিকআপ অনুাপলব্ধ হ’ব পাৰে; এনে ক্ষেত্ৰত গ্ৰাহকে ঘুৰাই দিয়াৰ অনুমোদনৰ পিছত তেওঁলোকৰ খৰচত উৎপাদন নিৰ্দিষ্ট কাৰোবাৰ ৱেৰহাউচলৈ পঠিয়াব লাগিব। কাৰোবাৰে অৰ্ডাৰ নিশ্চিতকৰণৰ সময়ত এনে বাধা যোগাযোগ কৰিব যেতিয়া জনা যায়।
2. ভাৰা কোনে পৰিশোধ কৰে:
• যদি কাৰোবাৰৰ ভুলৰ বাবে ঘুৰাই দিয়া/সলনি (ভুল/ক্ষতিগ্ৰস্ত/হেৰুওৱা), কাৰোবাৰে আগতীয়া আৰু ঘুৰাই দিয়াৰ ভাৰা বহন কৰে।
• যদি ঘুৰাই দিয়া গ্ৰাহকৰ পছন্দ/পৰীক্ষাৰ বাবে হয়, তেন্তে গ্ৰাহকে দুয়োফালে ভাৰা + ৰিষ্টকিং পৰিশোধ কৰে।

1. পিকআপ অস্বীকাৰ: নিৰাপত্তা বা লজিষ্টিক বাধা থাকিলে কাৰোবাৰে ৰিভাৰ্ছ পিকআপ অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে; বিকল্প প্ৰতিকাৰ (অংশ প্ৰেৰণ, স্থানীয় মেৰামতি) প্ৰস্তাৱ কৰা হ’ব।
2. উচ্চ-খৰচী ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিক: উচ্চ-খৰচী ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকৰ বাবে, কাৰোবাৰে অনুমোদনৰ আগতে অতিৰিক্ত মাচুল প্ৰকাশ কৰিব; গ্ৰাহকে আগবাঢ়িবলৈ বা বিকল্প প্ৰতিকাৰ গ্ৰহণ কৰিবলৈ বাছি ল’ব পাৰে।

10. চিওডি, উচ্চ-মূল্যৰ কেৱাইচি আৰু জালিয়াতি প্ৰতিৰোধ

1. বাধ্যতামূলক পৰীক্ষণ: COD বা উচ্চ মূল্যৰ অৰ্ডাৰৰ বাবে, কাৰোবাৰে KYC ভেৰিফিকেচন (ফটো আইডি), ডেলিভাৰীৰ পূৰ্বে নিশ্চিতকৰণ কল, ডেলিভাৰী OTP, ডেলিভাৰী চেলফি, বা ভিডিঅ' ভেৰিফিকেচন বাধ্যতামূলক কৰিব পাৰে। KYC/ভেৰিফিকেচনত ব্যৰ্থ হোৱা অৰ্ডাৰ বাতিল কৰা হ'ব পাৰে।
2. ব্লেকলিষ্ট আৰু আইনী ব্যৱস্থা: পুনৰাবৃত্তিমূলক অপব্যৱহাৰ, ঘূৰাই দিয়া জালিয়াতি (উৎপাদন ব্যৱহাৰ কৰি পুনৰ ঘূৰাই দিয়া), বা ভুল দাবীক ব্লেকলিষ্ট কৰা হ'ব পাৰে আৰু দেৱানী/আইনী ব্যৱস্থা লোৱা হ'ব পাৰে। কাৰোবাৰে জালিয়াতিপূৰ্ণ দাবীৰ বাবে ব্যয় উদ্ধাৰ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

 

১১. ৱাৰেণ্টি বাতিল কৰাৰ চৰ্তসমূহ

যদি উৎপাদনত অপব্যৱহাৰ, অননুমোদিত মেৰামতি/পৰিৱৰ্তন, বাণিজ্যিক ভাড়া/ভাড়া ব্যৱহাৰ, টেম্পাৰ কৰা বা আঁতৰাই পেলোৱা ছিৰিয়েল/ৱাৰেণ্টি ষ্টিকাৰ, বা ডেলিভাৰীৰ পিছত অনুপযুক্ত পেকেজিং/পৰিবহনৰ ফলত হোৱা ক্ষতিৰ প্ৰমাণ পোৱা যায় তেন্তে ৱাৰেণ্টি আৰু পৰীক্ষণৰ অধিকাৰ বাতিল কৰা হ'ব।

 

১২. গ্ৰাহকৰ দায়বদ্ধতা আৰু প্ৰতিনিধিত্ব

গ্ৰাহকে প্ৰতিনিধিত্ব কৰে যে প্ৰদান কৰা তথ্য সত্য আৰু পৰীক্ষা/প্ৰত্যাৱৰ্তন প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি চলিব। গ্ৰাহকে মূল পেকেজিং আৰু আনবক্সিংৰ প্ৰমাণ পৰীক্ষণ প্ৰত্যাৱৰ্তন আৰু বিনিময় ৱিণ্ডোৰ ম্যাদ উকলি নোযোৱালৈকে আৰু দাবী বন্ধ নোহোৱালৈকে ধৰি ৰাখিব লাগিব। পেকেজিং বা প্ৰমাণ ধৰি ৰাখিব নোৱাৰিলে অস্বীকাৰ বা জৰিমনা (ৰিষ্টকিং মাচুল) হ'ব পাৰে।

 

১৩. দায়বদ্ধতাৰ সীমা, ক্ষতিপূৰণ আৰু তৃতীয় পক্ষৰ পৰীক্ষা

1. দায়বদ্ধতাৰ সীমা: কাৰোবাৰৰ সামগ্ৰিক দায়বদ্ধতা উৎপাদনৰ ইনভইচ মূল্যতকৈ অধিক নহ'ব।
2. পৰোক্ষ ক্ষতি নাই: কাৰোবাৰ পৰোক্ষ, বিশেষ, আনুষংগিক বা পৰিণামগত ক্ষতি (শস্যৰ ক্ষতি, ডাউনটাইম, শ্ৰমিক ব্যয়, হেৰুৱা লাভ)ৰ বাবে দায়বদ্ধ নহয়।
3. ক্ষতিপূৰণ: গ্ৰাহকে অপব্যৱহাৰ, অৱহেলা, T&C ভংগ, বা ভুল দাবীৰ ফলত হোৱা লোকচানৰ বাবে কাৰোবাৰক ক্ষতিপূৰণ দিব।
4. স্বতন্ত্ৰ পৰীক্ষা: বিতৰ্কিত উচ্চ মূল্যৰ গোচৰৰ বাবে, যিকোনো পক্ষই স্বতন্ত্ৰ তৃতীয় পক্ষৰ পৰীক্ষাৰ অনুৰোধ কৰিব পাৰে। যদি গ্ৰাহকৰ দাবী বৈধ হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে পৰীক্ষাৰ ব্যয় বহন কৰিব; যদি দাবী অমূলক পোৱা যায়, তেন্তে গ্ৰাহকে ব্যয় বহন কৰিব। কাৰোবাৰে পৰীক্ষা সংস্থা মনোনীত বা অনুমোদন কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষণ কৰে।

 

১৪. DOA জব-শ্বিট আৰু সময়

• DOA জব শ্বিট ৱিণ্ডো: DOA দাবীৰ বাবে, গ্ৰাহকে DOA দাবী উত্থাপন কৰাৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত এজন টেকনিচিয়ান জব শ্বিট বা ব্ৰেণ্ড সেৱা প্ৰমাণপত্ৰ লাভ কৰি ভাগ বতৰা কৰিব লাগিব। যদি গ্ৰাহকে এই ৱিণ্ডোৰ ভিতৰত জব শ্বিট বা ভিডিঅ' প্ৰমাণ দিব নোৱাৰে, তেন্তে কাৰোবাৰে বিকল্প পৰীক্ষাৰ প্ৰয়োজন কৰিব পাৰে আৰু DOA দাবী গ্ৰহণ নকৰিব পাৰে। কাৰোবাৰে সম্ভৱ হ'লে নিকটতম অনুমোদিত সেৱা কেন্দ্ৰৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাৰ সুবিধা প্ৰদান কৰিব।

 

১৫. গোপনীয়তা, ডাটা ভাগ বতৰা আৰু তৃতীয় পক্ষৰ অংশীদাৰসকল

• কাৰোবাৰে অৰ্ডাৰ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ, ৱাৰেণ্টি, লজিষ্টিকছ, আৰু সেৱাৰ বাবে ব্যক্তিগত ডাটা সংগ্ৰহ কৰে। কাৰোবাৰে গ্ৰাহকৰ ডাটা লজিষ্টিকছ, পেমেণ্ট গেটৱে, আৰু অনুমোদিত সেৱা অংশীদাৰসকলৰ সৈতে কেৱল পূৰণৰ বাবে ভাগ বতৰা কৰিব পাৰে। কাৰোবাৰে ব্যক্তিগত ডাটা বিক্ৰী নকৰে। সম্পূৰ্ণ বিৱৰণৰ বাবে কাৰোবাৰ গোপনীয়তা নীতি চাওক।

 

১৬. কুপন, প্ৰমোচন আৰু বিনিময়ৰ অফাৰ

• কুপন আৰু প্ৰমোচনসমূহ নিৰ্দিষ্ট চৰ্তৰ অধীন। বিনিময় ক্ৰেডিট উৎপাদনৰ অৱস্থা, SKU, প্ৰমোচন আৰু কাৰোবাৰৰ চূড়ান্ত নিৰ্ধাৰণৰ অধীন। অপব্যৱহৃত প্ৰমোচন বাতিল কৰা হ'ব পাৰে আৰু ধন পুনৰুদ্ধাৰ কৰা হ'ব পাৰে।

 

১৭. প্ৰত্যাৱৰ্তন আৰু ৱাৰেণ্টিৰ বিবাদ — বৃদ্ধি

1. বৃদ্ধিৰ পথ: যদি গ্ৰাহকে ফলাফলৰ সৈতে একমত নহয়, তেন্তে সিদ্ধান্তৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত grievance@kaarobaar.co.in লৈ বৃদ্ধি কৰক। কাৰোবাৰে ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত বৃদ্ধি স্বীকাৰ কৰিব আৰু মধ্যস্থতাৰ চেষ্টা কৰিব; বৃদ্ধিৰ পিছত ৭–১৫ দিনৰ ভিতৰত সমাধানৰ লক্ষ্য।
2. স্বতন্ত্ৰ পুনৰীক্ষণ: যদি মধ্যস্থতা ব্যৰ্থ হয়, তেন্তে দফা ১৩ অনুসৰি স্বতন্ত্ৰ পৰীক্ষাৰ অনুৰোধ কৰা হ'ব পাৰে।

 

১৮. ফ'ৰ্চ মেজাৰ

কাৰোবাৰ যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰৰ ঘটনাৰ বাবে বিলম্ব বা ব্যৰ্থতাৰ বাবে দায়বদ্ধ নহয়: প্ৰাকৃতিক দুৰ্যোগ, ধৰ্মঘট, মহামাৰী, চৰকাৰী নিৰ্দেশ, পৰিবহন ব্যাহত, যুদ্ধ বা অসামৰিক অশান্তি।

 

১৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ৱেবছাইটৰ সকলো বিষয়বস্তু, ট্ৰেডমাৰ্ক, উৎপাদনৰ ছবি আৰু কাৰিকৰী তথ্য কাৰোবাৰৰ সম্পত্তি। ক্ৰয় কৰা উৎপাদনসমূহৰ ব্যৱহাৰৰ বাদে কোনো অধিকাৰ প্ৰদান কৰা নহয়।

 

২০. সংশোধনসমূহ

কাৰোবাৰে এই T&C সংশোধন কৰিব পাৰে; আপডেট কৰা T&C ৱেবছাইটত প্ৰকাশ কৰা হ'ব আৰু পোষ্ট কৰাৰ পিছত কাৰ্যকৰী হ'ব। গ্ৰাহকসকলক গুৰুত্বপূৰ্ণ পৰিৱৰ্তনসমূহৰ বিষয়ে অৱগত কৰা নহ'ব।

 

২১. গ্ৰাহকৰ চেকলিষ্ট — কি ৰাখিব লাগে

• ইনভইচ / অৰ্ডাৰ নিশ্চিতকৰণ
• ডেলিভাৰী POD (কুৰিয়াৰ স্লিপ)
• সম্পূৰ্ণ আনবক্সিং ভিডিঅ' আৰু ফটো (দাবী বন্ধ নোহোৱালৈকে ৰাখিব)
• ছিৰিয়েল নম্বৰৰ ফটো আৰু ৱাৰেণ্টি কাৰ্ড
• টেকনিচিয়ান জব শ্বিট (DOA/মেৰামতিৰ বাবে)

 

২২. শাসনকাৰী আইন আৰু অধিকাৰক্ষেত্ৰ

• এই T&C ভাৰতৰ আইনৰ দ্বাৰা শাসিত। যিকোনো বিবাদ গুৰগাঁও, হাৰিয়ানাৰ আদালতৰ অধীন, অন্যান্য অধিকাৰক্ষেত্ৰ বাদ দি।

 

২৩. যোগাযোগ

১০০এক্স চাৰ্কেল প্ৰাইভেট লিমিটেড (কাৰোবাৰ ডিভিজন)
IMT মানেছাৰ, গুৰগাঁও, হাৰিয়ানা – ১২২০৫২
ইমেইল: support@kaarobaar.co.in | grievance@kaarobaar.co.in
হেল্পলাইন: +৯১-XXXXXXXXXX
ৱেবছাইট: www.kaarobaar.co.in