ৱাৰেণ্টীৰ চৰ্তসমূহ

কাৰোবাৰ / ১০০এক্স চাৰ্কল প্ৰাইভেট। লিমিটেড।

চৰ্ত আৰু নিয়মসমূহ — আত্মবিশ্বাস, ৱাৰেণ্টী, ৰিটাৰ্ণ আৰু বিনিময় নীতিৰে কিনিব

কাৰ্যকৰী হোৱাৰ তাৰিখ: [01-12-2025]
সত্তা: ১০০এক্স চাৰ্কল প্ৰাইভেট লিমিটেড। লিমিটেড (“১০০এক্স”, “কাৰবাৰ”, “কোম্পানী”, “আমি”, “আমা”, “আমাৰ”)
পঞ্জীয়নভুক্ত কাৰ্যালয় আৰু কাৰখানা: আই এম টি মানেছাৰ, গুৰগাঁও, হাৰিয়ানা – ১২২০৫২
গ্ৰাহক সমৰ্থন: support@kaarobaar.com | হেল্পলাইন: +৯১-XXXXXXXXXX
ৱেবছাইট: www.kaarobaar.co.in

পৰিসৰ আৰু উদ্দেশ্য: এই চৰ্ত আৰু নিয়মসমূহে (“T&C”) Kaarobaar.co.in ৰ জৰিয়তে পোনপটীয়াকৈ বিক্ৰী কৰা 100X ব্ৰেণ্ডেড কৃষি যন্ত্ৰপাতি আৰু আনুষংগিক সামগ্ৰীৰ বাবে বিক্ৰী, ডেলিভাৰী, ৱাৰেণ্টী, ৰিটাৰ্ণ, এক্সচেঞ্জ, ৰিফাণ্ড, পেমেণ্টৰ চৰ্ত, বিবাদ নিষ্পত্তি, আৰু বিক্ৰীৰ পিছৰ সেৱা নিয়ন্ত্ৰণ কৰে। এই টি এণ্ড চিসমূহ কেৱল ডি টু চি ক্ৰয়ৰ বাবে প্ৰযোজ্য; তৃতীয় পক্ষৰ বজাৰ বা ডিলাৰৰ ক্ৰয়সমূহ নিজ নিজ চৰ্তসমূহৰ দ্বাৰা পৰিচালিত হয় যদিহে স্পষ্টভাৱে অন্যথা উল্লেখ কৰা হোৱা নাই। ইতিহাস/সংস্কৰণৰ বাবে পূৰ্বৰ কাৰ্য্যকৰী খচৰা চাওক।

KAAROBAAR ৱাৰেণ্টীৰ চৰ্ত ১-১২-২৫

১/ সংজ্ঞা

• প্ৰডাক্ট(সমূহ): ৱেবছাইটত বিক্ৰী কৰা ১০০X ব্ৰেণ্ডৰ কৃষি যন্ত্ৰপাতি আৰু আনুষংগিক সামগ্ৰী।
• গ্ৰাহক / ক্ৰেতা / আপুনি: ৱেবছাইটত অৰ্ডাৰ দিয়া যিকোনো প্ৰাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনী সত্তা।
• চালানৰ তাৰিখ: কাৰোবাৰে জাৰি কৰা চালানত ছপা হোৱা তাৰিখ।
• ডেলিভাৰীৰ তাৰিখ: গ্ৰাহকৰ মনোনীত ডেলিভাৰী ঠিকনালৈ পণ্য ডেলিভাৰী কৰা তাৰিখ (কুৰিয়ৰ পিঅ'ডিৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত)।
• ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণ উইণ্ড': যোগ্য, অব্যৱহৃত ৰিটাৰ্ণৰ বাবে ডেলিভাৰী তাৰিখৰ পৰা ১০ কেলেণ্ডাৰ দিন।
• এক্সচেঞ্জ উইণ্ড': ডেলিভাৰীৰ তাৰিখৰ পৰা ৪৮ ঘন্টা (২ দিন) অনুপস্থিত / ভুল / ক্ষতিগ্ৰস্ত / DOA / অনুপস্থিত আনুষংগিক সামগ্ৰীৰ ৰিপৰ্ট দিবলৈ।
• DOA (Dead on Arrival): প্ৰথম সঠিক প্ৰচেষ্টাত প্ৰডাক্টটোৱে কাম কৰিব নোৱাৰে; বৈধ DOA দাবী ভিডিঅ' আৰু/বা কাৰিকৰী জব শ্বীট আনবক্সৰ দ্বাৰা সমৰ্থিত হ'ব লাগিব।
• ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকছ: গ্ৰাহকৰ পৰা কাৰোবাৰ গুদাম/কাৰখানালৈ পণ্য পৰিবহণ কৰাৰ খৰচ আৰু প্ৰক্ৰিয়া।

২/ অৰ্ডাৰ গ্ৰহণ, মূল্য আৰু নিৰ্দিষ্টতা

1. অৰ্ডাৰ গ্ৰহণ: ৱেবছাইটত দিয়া সকলো অৰ্ডাৰ কাৰোবাৰে গ্ৰহণ কৰাৰ প্ৰয়োজন। ষ্টক অনুপলব্ধতা, ভুল মূল্য নিৰ্ধাৰণ, জালিয়াতিৰ আশংকা, বা পেমেণ্ট অনুমোদন লাভ কৰিব নোৱাৰাৰ বাবে আমি কোনো অৰ্ডাৰ নাকচ বা বাতিল কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখিছো।
2. মূল্য নিৰ্ধাৰণ আৰু মাচুল: দেখুওৱা মূল্যসমূহ চেকআউটত উল্লেখ কৰা ধৰণে কৰ অন্তৰ্ভুক্ত/বিচ্ছিন্ন। শিপিং, হেণ্ডলিং, জিএছটি, চিঅ'ডি মাচুল, আৰু যিকোনো প্ৰচাৰমূলক ৰেহাই চেকআউটত প্ৰদৰ্শিত হয়। মূল্য নিৰ্ধাৰণৰ ভুল শুধৰোৱাৰ অধিকাৰ কাৰোবাৰে সংৰক্ষণ কৰে।
3. পণ্যৰ তথ্য: ছবি, মাত্ৰা, আৰু ৰংসমূহ সূচক; সৰু সৰু তাৰতম্যবোৰ দোষ নহয়। গ্ৰাহকে ক্ৰয় কৰাৰ আগতে স্পেচিফিকেশনসমূহ পৰীক্ষা কৰিব লাগে। সৰু সৰু নান্দনিক পাৰ্থক্যৰ বাবে কাৰোবাৰ দায়ী নহ’ব।

৩/ পেমেন্ট, ক'ড, ইএমআই আৰু ৰিফাণ্ড মেকানিক্স

1. পেমেন্টৰ ধৰণ: ইউপিআই, নেটবেংকিং, কাৰ্ড, ৱালেট, বিএনপিএল, অংশীদাৰৰ জৰিয়তে ইএমআই, আৰু চিঅ'ডি (যোগ্যতাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল)।
2. COD চৰ্তসমূহ: COD বুকিঙৰ সময়ত আগতীয়া ধনৰাশি (যেনে, ₹1,000) আৰু প্ৰচাৰত ৰেহাই নিদিয়ালৈকে ডেলিভাৰীৰ সময়ত প্ৰদান কৰিবলগীয়া COD হেণ্ডলিং মাচুল (যেনে, ₹750)ৰ প্ৰয়োজন হ'ব পাৰে। কাৰোবাৰে ফ্লেগ কৰা বা উচ্চ বিপদজনক অৰ্ডাৰত চিঅ’ডি নাকচ কৰিব পাৰে।
3. ইএমআই/বিত্ত: ইএমআইক বিত্তীয় অংশীদাৰৰ দ্বাৰা সহায় কৰা হয়। অনুমোদন, প্ৰক্ৰিয়াকৰণ মাচুল, আৰু ইএমআইৰ চৰ্তসমূহ বিত্তীয় ব্যক্তিয়ে নিৰ্ধাৰণ কৰে। ফাইনেন্সাৰৰ সিদ্ধান্ত বা চাৰ্জৰ বাবে কাৰোবাৰ দায়ী নহয়।
4. ৰিফাণ্ড আৰু গেটৱে মাচুল: ৰিফাণ্ড মূল পেমেণ্ট যন্ত্ৰলৈ হয়। পেমেন্ট গেটৱে বা বেংকৰ চাৰ্জ প্ৰযোজ্য ঠাইত ৰিফাণ্ডৰ পৰা কৰ্তন কৰিব পাৰি (যেনে, বহিঃৰাজ্যৰ কাৰ্ড বা তৃতীয় পক্ষৰ চাৰ্জৰ বাবে)। চি অ’ ডি ৰিফাণ্ডৰ বাবে, ধন সাধাৰণতে বেংক ট্ৰেন্সফাৰ বা ব্ৰেণ্ড ক্ৰেডিটৰ জৰিয়তে প্ৰেৰণ কৰা হয়; সময়ৰ ভিন্নতা থাকে। বিত্তীয় অৰ্ডাৰৰ বাবে, ধন ঘূৰাই দিয়াৰ সময়/ৰাশি বিত্তীয় সাহায্যৰ মিলনৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে; গ্ৰাহকে ইএমআই বন্ধ আৰু সংশ্লিষ্ট সুতৰ সালসলনিৰ বাবে তেওঁলোকৰ বেংক/বিত্তিয়কৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব লাগিব। কাৰোবাৰে নথিপত্ৰত সহায় কৰিব যদিও বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানে আগতীয়াকৈ ইএমআই উলটিবলৈ বাধ্য কৰিব নোৱাৰে।

৪/ ডেলিভাৰী, ৰিস্ক আৰু পৰিদৰ্শন

1. ডেলিভাৰীৰ সময়সীমা: সূচক: প্ৰামাণিক পিন ক'ডৰ বাবে ৭–১০ কৰ্মদিন; দূৰৱৰ্তী/ODA/গধুৰ অঞ্চলত বেছি সময় লাগিব পাৰে। ডেলিভাৰীৰ অনুমান চেকআউটত দিয়া হয় যদিও নিশ্চিত নহয়।
2. টাইটেল আৰু ৰিস্ক: ডেলিভাৰী ঠিকনাত ডেলিভাৰী আৰু শাৰীৰিক গ্ৰহণৰ সময়ত (অৰ্থাৎ, যেতিয়া গ্ৰাহকে দখল লয় আৰু পি অ' ডিত স্বাক্ষৰ কৰে) টাইটেল আৰু ক্ষতিৰ আশংকা গ্ৰাহকলৈ পাছ হয়। এই টি এণ্ড চি অনুসৰি সময়মতে প্ৰমাণ প্ৰদান নকৰালৈকে হেণ্ডঅভাৰৰ পিছত ৰিপৰ্ট কৰা যিকোনো ক্ষতিৰ প্ৰাথমিকভাৱে গ্ৰাহকৰ দায়িত্ব।
3. ডেলিভাৰীৰ সময়ত পৰিদৰ্শন: গ্ৰাহকে ডেলিভাৰীৰ সময়ত পেকেজিং আৰু প্ৰডাক্ট পৰিদৰ্শন কৰিব লাগিব। দৃশ্যমান ট্ৰেনজিটৰ ক্ষতি কুৰিয়ৰ POD ত ৰেকৰ্ড কৰিব লাগিব আৰু 24 ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমৰ্থনক ৰিপৰ্ট কৰিব লাগিব। গ্ৰাহকসকলক মেচিনটো চলোৱাৰ আগতে আনবক্সিং ভিডিঅ’ (সম্পূৰ্ণ, অবিৰত, টাইমষ্টেম্পৰ সৈতে) ৰেকৰ্ড কৰিবলৈ কঠোৰভাৱে পৰামৰ্শ দিয়া হৈছে।

5. ৱাৰেণ্টী আৰু সেৱা (আইনী আৰু কাৰ্য্যকৰী)

৫.১ মানক ১ বছৰৰ সীমিত ৱাৰেণ্টী

• ম্যাদ: চালানৰ তাৰিখৰ পৰা ১২ মাহ।
• কভাৰেজ: প্ৰথম ৩ মাহৰ বাবে ১০০% অংশ; অহা ৯ মাহৰ বাবে ৫০% পাৰ্টছ। ৱাৰেণ্টী মেৰামতিৰ বাবে কাৰখানাৰ শ্ৰমিক বিনামূলীয়া যেতিয়া আমাৰ কাৰখানা/সেৱা কেন্দ্ৰত মেৰামতি কৰা হয়; কাৰোবাৰে অন্য ধৰণে সন্মতি নিদিয়ালৈকে কাৰখানালৈ/তাৰ পৰা পৰিবহণ কৰাটো গ্ৰাহকৰ দায়িত্ব।
• বাদ দিয়া: উপভোগ্য সামগ্ৰী আৰু ক্ষয়-ক্ষতিৰ অংশ (বেল্ট, ব্লেড, স্পাৰ্ক প্লাগ, ফিল্টাৰ, লুব্ৰিকেণ্ট, টায়াৰ/ট্ৰেক, ৰং/ফিনিচ, ৰবৰৰ অংশ), অপব্যৱহাৰ, গাফিলতি, অনুচিত ৰক্ষণাবেক্ষণ, অকৰ্তৃত্বশীল মেৰামতি বা পৰিৱৰ্তন, দুৰ্ঘটনা, চুৰি, জুই, বানপানী, বা পৰামৰ্শ দিয়া অপাৰেটিং পেৰামিটাৰৰ বাহিৰত ব্যৱহাৰৰ ফলত হোৱা ক্ষতি (যেনে, গ্ৰেডিয়েণ্ট সীমা)। ৱাৰেণ্টীত বাণিজ্যিক ভাড়া/ভাড়াৰ বাবে হোৱা ক্ষতিও বাদ দিয়া হৈছে।
• সক্ৰিয়কৰণ / পঞ্জীয়ন: সম্পূৰ্ণ ৱাৰেণ্টী সুবিধা উপলব্ধ হ'বলৈ গ্ৰাহকে ডেলিভাৰীৰ তাৰিখৰ পৰা ১৫ দিনৰ ভিতৰত কাৰোবাৰ পৰ্টেলত পণ্যটো পঞ্জীয়ন কৰিব লাগিব । পঞ্জীয়নৰ অভাৱে ৱাৰেণ্টীৰ প্ৰতিকাৰ সীমিত কৰিব পাৰে।

5.2 বৈকল্পিক বিস্তৃত ৱাৰেণ্টী (এড-অন)

• ক্ৰয়: কেৱল বিক্ৰীৰ স্থানতহে উপলব্ধ। বিক্ৰীৰ পিছত উপলব্ধ নহয়।
• বিকল্পসমূহ: ১ বছৰৰ বাবে বিস্তৃত (পণ্যৰ মূল্যৰ ১০%) বা ২ বছৰৰ বাবে বিস্তৃত (পণ্যৰ মূল্যৰ ২০%)।
• কভাৰেজ: নিৰ্বাচিত সময়ৰ বাবে ১০০% অংশ আৰু শ্ৰম মানক ৱাৰেণ্টীৰ দৰে একে বৰ্জনৰ অধীনত। কাৰখানালৈ পৰিবহণ বাদ দিয়া হৈছে।

৫.৩ ৱাৰেণ্টী দাবী প্ৰক্ৰিয়া

• অৰ্ডাৰ আইডি আৰু ইছ্যুৰ বিৱৰণৰ সৈতে সমৰ্থনৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক; কাৰোবাৰে দূৰৱৰ্তী নিদানমূলক পদক্ষেপৰ পৰামৰ্শ দিব। যদি শাৰীৰিক পৰিদৰ্শন বা মেৰামতিৰ প্ৰয়োজন হয়, তেন্তে গ্ৰাহকে আইএমটি মানেছাৰ কাৰখানা বা ওচৰৰ অনুমোদিত সেৱা স্থানলৈ পণ্য আনিব লাগিব। অন-ছাইট ভ্ৰমণৰ বাবে, যদি ৱাৰেণ্টীৰ বাহিৰত বা আবৃত চৰ্তৰ বাহিৰৰ শ্ৰমৰ বাবে চাৰ্জ প্ৰযোজ্য হ'ব পাৰে।

6. আত্মবিশ্বাসেৰে ১০ দিনীয়া ক্ৰয় — TRIAL & RETURN (কেৱল অব্যৱহৃত বস্তু)

গুৰুত্বপূৰ্ণ: এইটো কেৱল D2C ক্ৰয়ৰ বাবে সীমিত, নিয়ন্ত্ৰিত গ্ৰাহকৰ সুবিধা।

৬.১ যোগ্যতাৰ চৰ্ত

• ডেলিভাৰীৰ তাৰিখ আৰু পণ্যৰ ১০ কেলেণ্ডাৰ দিনৰ ভিতৰত গ্ৰাহকৰ অনুৰোধ হ'লেহে ৰিটাৰ্ণ গ্ৰহণ কৰা হয়: অব্যৱহৃত, অসংযুক্ত (যদিহে একত্ৰিত কৰা নহয়), ইন্ধন-মুক্ত, মাটি-মুক্ত, আৰু মূল, পুনৰ বিক্ৰীযোগ্য অৱস্থাত মূল পেকেজিং, লেবেল, মেনুৱেল, আনুষংগিক সামগ্ৰী, চালান/ৱাৰেণ্টী কাৰ্ড আৰু অক্ষত ক্ৰমিক নম্বৰৰ সৈতে। ব্যৱহাৰৰ যিকোনো প্ৰমাণ (ইন্ধনৰ অৱশিষ্ট, মলি, ব্লেডৰ পৰিধান, আঁচোৰ, ডেণ্ট) ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণৰ যোগ্যতা বাতিল কৰে।

৬.২ পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণৰ সীমা

• প্ৰতিটো চালান / ঘৰুৱা / শিপিং ঠিকনাত মাত্ৰ এটা পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণ । কাৰোবাৰে পুনৰাবৃত্তিমূলক ৰিটাৰ্ণ অপৰাধী বা সন্দেহযুক্ত অপব্যৱহাৰৰ গোচৰত ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণ বিশেষাধিকাৰ প্ৰত্যাখ্যান কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখিছে।

৬.৩ দুমুখীয়া মালবাহী, পুনৰ ষ্টকিং আৰু কৰ্তন (বাধ্যতামূলক)

• ৰিফাণ্ড গণনা: ৰিফাণ্ড = প্ৰদান কৰা ধনৰাশি − (মূল ডেলিভাৰী মালবাহী + ৰিটাৰ্ণ শিপিং খৰচ + পুনৰ ষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল + হেৰাই যোৱা/ক্ষতিগ্ৰস্ত অংশৰ খৰচ)।
• পুনৰ ষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল: যদি পণ্য ক্ষতিগ্ৰস্ত পেকেজিং, অনুপস্থিত বস্তুৰ সৈতে ঘূৰাই দিয়া হয়, বা পুনৰ কণ্ডিচনিং কৰাৰ প্ৰয়োজন হয়, তেন্তে পুনৰ ষ্টকিং/হেণ্ডলিং মাচুল প্ৰয়োগ কৰা হ'ব। কাৰোবাৰে প্ৰডাক্ট সংগ্ৰহ কৰাৰ আগতে ৰিটাৰ্ণ অনুমোদনত সঠিক মালবাহী আৰু পুনৰ ষ্টকিং কৰ্তনৰ বিষয়ে জনাই দিব। স্বচ্ছতাৰ বাবে, অন্যথা ন্যায্যতা আৰু যোগাযোগ নকৰালৈকে পুনৰ ষ্টকিং মাচুল পণ্যৰ মূল্যৰ ১০%তকৈ অধিক নহ'ব ।

৬.৪ ধন ঘূৰাই দিয়াৰ সময় আৰু পদ্ধতি

• কাৰোবাৰ স্থানত পণ্য লাভ আৰু সফল পৰিদৰ্শনৰ পিছত, ১৫ কৰ্মদিনৰ ভিতৰত মূল পেমেণ্ট পদ্ধতিলৈ (বা প্ৰযোজ্যভাৱে চিঅ'ডিৰ বাবে বেংক ট্ৰেন্সফাৰ/ব্ৰেণ্ড ক্ৰেডিট) ধন ঘূৰাই দিয়া হ'ব। বেংক/ফাইনেন্সিয়াৰ প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ সময়ে অতিৰিক্ত পলম যোগ কৰিব পাৰে।

৬.৫ অযোগ্য বস্তু

• ব্যৱহৃত, ইন্ধনযুক্ত, মাটি-চিহ্নিত, পৰিৱৰ্তিত, টেম্পাৰ কৰা-ছিৰিয়েল, বা কাষ্টমাইজড পণ্য; বজাৰ/ডিলাৰৰ জৰিয়তে ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰী; অত্যাৱশ্যকীয় অংশ নোহোৱা সামগ্ৰী; আৰু যিবোৰ পণ্যই “অব্যৱহৃত” মানদণ্ড পূৰণ কৰিব নোৱাৰে।

৬ক. ডেলিভাৰী গ্ৰহণ, ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যান আৰু আগতীয়াকৈ ধন জব্দ কৰা

6A.1 যিকোনো ৰিটাৰ্ণ/এক্সচেঞ্জ যোগ্যতাৰ বাবে প্ৰয়োজনীয় ডেলিভাৰী গ্ৰহণ

গ্ৰাহকে পণ্যটো সফল ডেলিভাৰী আৰু গ্ৰহণ কৰাৰ পিছতহে ১০ দিনীয়া আত্মবিশ্বাসেৰে ক্ৰয় ঘূৰাই দিয়া নীতি প্ৰযোজ্য।

গ্ৰাহকে পণ্যটো দখল কৰাৰ পিছতহে ঘূৰাই দিয়া বা বিনিময়ৰ অধিকাৰ আৰম্ভ হয়, যিটো কুৰিয়ৰ পিঅ'ডি বা ডেলিভাৰী অ'টিপিৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত হয়।

6A.2 ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যান = অগ্ৰিম / COD প্ৰিপেমেণ্ট জব্দ কৰা

যদি গ্ৰাহকে:

• ডেলিভাৰী গ্ৰহণ কৰিবলৈ অস্বীকাৰ কৰে, বা
• প্ৰেৰণ কৰাৰ পিছত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰে, OR
• দুটা ডেলিভাৰীৰ প্ৰচেষ্টাৰ পিছত উপলব্ধ নহয় , OR
• বাধ্যতামূলক ডেলিভাৰী পৰীক্ষণ (KYC, OTP, ডেলিভাৰী নিশ্চিতকৰণ) সম্পূৰ্ণ কৰাত ব্যৰ্থ হয়,
  তেতিয়া:

প্ৰদান কৰা অগ্ৰিম ধন (COD অগ্ৰিম বা বুকিং টোকেনকে ধৰি) সম্পূৰ্ণৰূপে জব্দ কৰা হ'ব আৰু শিপিং, হেণ্ডলিং, সংৰক্ষণ, আৰু প্ৰশাসনিক খৰচৰ ক্ষেত্ৰত প্ৰয়োগ কৰা হ'ব।

এই প্ৰত্যাখ্যানে ১০ দিনীয়া ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণ সুবিধাৰ অধীনত যোগ্যতা অৰ্জন নকৰে ।

6A.3 ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যানৰ বাবে কোনো আগতীয়া ধন ঘূৰাই দিয়া নহয়

ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যানক “ প্ৰেৰণৰ পিছত অৰ্ডাৰ বাতিল কৰা হৈছে ” হিচাপে গণ্য কৰা হয়।
কাৰোবাৰে প্ৰডাক্টটো প্ৰেৰণ কৰাৰ পিছত লজিষ্টিক খৰচ কৰে।
সেয়েহে:

ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যানে গ্ৰাহকক কোনো ধৰণৰ আগধন ঘূৰাই দিয়া বা কোনো ধৰণৰ পৰীক্ষামূলক/ৰিটাৰ্ণ সুবিধাৰ অধিকাৰী নকৰে ।

৬ক.৪ ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যানৰ ক্ষেত্ৰত লোকচান আদায়

অস্বীকাৰ কৰাৰ পিছত কোম্পানীয়ে অগ্ৰিম ধনৰ পৰা কৰ্তন কৰিব পাৰে:

• ফৰৱাৰ্ড শিপিং খৰচ
• ৰিটাৰ্ণ শিপিং খৰচ (যদি প্ৰযোজ্য)
• ষ্ট'ৰেজ আৰু হেণ্ডলিং চাৰ্জ
• পেকিং/ডিস্পেচ শ্ৰমৰ খৰচ

যদি এই চাৰ্জসমূহ অগ্ৰিম ধনৰাশিতকৈ বেছি হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে বাকীখিনি চালান কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখিছে।

6A.5 COD + ডেলিভাৰী OTP / KYC প্ৰয়োজনীয়তা

নিৰাপত্তা আৰু জালিয়াতি প্ৰতিৰোধৰ বাবে:

• COD অৰ্ডাৰৰ বাবে ফটো আইডিৰ প্ৰয়োজন হব পাৰে ,
• ডেলিভাৰী অ'টিপি,
• ডেলিভাৰী চেলফি,
• প্ৰি-ডিস্পেচ নিশ্চিতকৰণ কল,
• ঠিকনা পৰীক্ষণ।

যদি গ্ৰাহকে পৰীক্ষণত ব্যৰ্থ হয়, অৰ্ডাৰ বাতিল কৰা হ'ব পাৰে আৰু দফা 6A.2 অনুসৰি অগ্ৰিম ধন জব্দ কৰা হ'ব পাৰে।

6A.6 পৰীক্ষামূলক উভতি অহা উইণ্ড' গ্ৰহণৰ পিছতহে আৰম্ভ হয়

10 দিনৰ উভতি অহাৰ সময়সীমা কেৱল সফল ডেলিভাৰীৰ তাৰিখৰ পৰা আৰম্ভ হয় , অৰ্ডাৰ দিয়া বা প্ৰেৰণ কৰাৰ সময়ত নহয়।

ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যান = কোনো পৰীক্ষা নাই, কোনো ৰিটাৰ্ণ নাই, কোনো ৰিফাণ্ড নাই ।

৭.৪৮ ঘণ্টীয়া বিনিময় আৰু ত্ৰুটিৰ প্ৰতিবেদন (মিছিং / ভুল / ক্ষতিগ্ৰস্ত / DOA)

৭.১ প্ৰতিবেদন দিয়াৰ প্ৰয়োজনীয়তা

• যিকোনো অনুপস্থিত পণ্য, ভুল পণ্য, ট্ৰেনজিটত ক্ষতিগ্ৰস্ত, DOA, বা অনুপস্থিত আনুষংগিক সামগ্ৰীসমূহ ডেলিভাৰীৰ তাৰিখৰ পৰা ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত ৰিপৰ্ট কৰিব লাগিব। এই উইণ্ড'ৰ বাহিৰত ৰিপ'ৰ্ট কৰা দাবীসমূহ অগ্ৰাহ্য হ'ব পাৰে যদিহে ব্যতিক্ৰমী পৰিস্থিতি নাথাকে আৰু কাৰোবাৰে পলমকৈ ৰিপ'ৰ্ট কৰাটো গ্ৰহণ নকৰে।

৭.২ প্ৰয়োজনীয় প্ৰমাণ

• বাধ্যতামূলক: চালান/অৰ্ডাৰ আইডি, কুৰিয়ৰ পিঅ'ডি, সম্পূৰ্ণ আনবক্সিং ভিডিঅ' (অবিৰত, বাহ্যিক পেকেজিং, খোলা, আৰু প্ৰডাক্ট দেখুওৱা), ক্ষতিৰ স্পষ্ট ফটো, ক্ৰমিক নম্বৰৰ ফটো। DOA ৰ বাবে, এটা অনুমোদিত সেৱা কেন্দ্ৰৰ পৰা এটা কাৰ্য্যকৰী বিফলতাৰ ভিডিঅ' আৰু/বা কাৰিকৰী চাকৰি পত্ৰ অন্তৰ্ভুক্ত কৰক।

৭.৩ প্ৰাথমিক প্ৰতিকাৰ — বিনিময়

• বৈধ ৪৮ ঘণ্টীয়া দাবীৰ বাবে কাৰোবাৰে একেধৰণৰ এছ কে ইউ বা মেৰামতি/অংশ প্ৰেৰণৰ বাবে বিনিময় আগবঢ়াব। একেধৰণৰ SKU উপলব্ধ নহ'লে বা সলনি কৰাটো প্ৰভাৱিত কৰিব নোৱাৰিলেহে ধন ঘূৰাই দিয়া হয়।

৭.৪ SKU আউট-অফ-ষ্টক ফ'লবেক

• যদি একেধৰণৰ SKU উপলব্ধ নহয়: কাৰোবাৰে অগ্ৰাধিকাৰৰ ক্ৰমত আগবঢ়াব: (ক) একে বা সমন্বিত মূল্যত একেধৰণৰ মডেল (গ্ৰাহকে মূল্যৰ পাৰ্থক্য দিব/গ্ৰহণ কৰিব পাৰে), (খ) ষ্ট'ৰ ক্ৰেডিট (নিৰ্দিষ্ট সময়ৰ বাবে বৈধ), বা (গ) ধন ঘূৰাই দিয়া। গ্ৰাহকক উপলব্ধ বিকল্পসমূহৰ মাজৰ পৰা নিৰ্বাচন কৰিবলৈ অনুমতি দিয়া হ’ব।

৭.৫ পৰীক্ষণ আৰু সময়সীমা

• কাৰোবাৰে ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত দাবী স্বীকাৰ কৰে, ৭২ ঘণ্টাৰ ভিতৰত প্ৰাৰম্ভিক সত্যাপনৰ সিদ্ধান্ত জাৰি কৰে, আৰু সত্যাপনৰ পৰা ৭–১৫ কেলেণ্ডাৰ দিনৰ ভিতৰত চূড়ান্ত সমাধান (বিনিময়/মেৰামতি/ ধন ঘূৰাই দিয়া/অংশ প্ৰেৰণ)ৰ লক্ষ্য ৰাখে, লজিষ্টিক আৰু অংশৰ উপলব্ধতাৰ অধীনত। গ্ৰাম্য/দূৰৱৰ্তী ক্ষেত্ৰত অতিৰিক্ত সময়ৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে; কাৰোবাৰে প্ৰত্যাশিত সময়সীমাৰ যোগাযোগ কৰিব।

8. হেৰুৱা অংশ, আনুষংগিক, আৰু আংশিক ৰিফাণ্ড

• ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত ৰিপৰ্ট কৰা পৰীক্ষিত অনুপস্থিত আনুষংগিক সামগ্ৰীসমূহ হেৰুৱা বস্তু বিনামূলীয়াকৈ প্ৰেৰণ, আংশিক ধন ঘূৰাই দিয়া, বা কুপন/ক্ৰেডিটৰ দ্বাৰা প্ৰতিকাৰ কৰা হয়। ৪৮ ঘণ্টাৰ পিছত কিন্তু ১০ দিনৰ ভিতৰত ৰিপৰ্ট কৰা হেৰাই যোৱা অংশসমূহ কাৰোবাৰৰ বিবেচনা অনুসৰি ৰখা হ’ব পাৰে আৰু অংশ/শিপিঙৰ বাবে চাৰ্জ ল’ব পাৰে। আংশিক ধন ঘূৰাই দিয়াটো হেণ্ডলিং মাচুল কমাই হেৰুৱা বস্তুৰ চালান মূল্যৰ সমান।

৯/ ৰিটাৰ্ণ, এক্সচেঞ্জ লজিষ্টিক, পিকআপ আৰু চাৰ্জ

1. ৰিভাৰ্ছ পিকআপ: কাৰোবাৰে সম্ভৱ হ’লে ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিকছৰ ব্যৱস্থা কৰিব। অ-সেৱাযোগ্য পিন ক'ডসমূহৰ বাবে, দূৰৱৰ্তী/ODA, পাহাৰীয়া বা অভিগম্য অঞ্চলসমূহৰ বাবে, বিপৰীত পিকআপ উপলব্ধ নহ'ব পাৰে; তেনে ক্ষেত্ৰত গ্ৰাহকে ঘূৰাই দিয়াৰ অনুমোদনৰ পিছত তেওঁলোকৰ খৰচত পণ্যক নিৰ্দিষ্ট কাৰোবাৰ গুদামলৈ প্ৰেৰণ কৰিব লাগিব। কাৰোবাৰে অৰ্ডাৰ নিশ্চিত কৰাৰ সময়ত এনে বাধাসমূহ জনাব যেতিয়া জনা যায়।
2. কোনে মালবাহী ধন পৰিশোধ কৰে:
• যদি Kaarobaar ভুলৰ বাবে ঘূৰি/বিনিময় হয় (ভুল/ক্ষতিগ্ৰস্ত/অনুপস্থিত), Kaarobaar এ আগলৈ আৰু উভতি অহা মালবাহী বহন কৰে।
• যদি গ্ৰাহকৰ পছন্দ/পৰীক্ষাৰ বাবে উভতি অহা হয়, তেন্তে গ্ৰাহকে দুমুখীয়া মালবাহী + পুনৰ ষ্টকিঙৰ ধন দিয়ে।

1. পিকআপ প্ৰত্যাখ্যান: কাৰোবাৰে য'ত সুৰক্ষা বা লজিষ্টিক বাধা আছে তাত বিপৰীত পিকআপ অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে; বিকল্প প্ৰতিকাৰ (পাৰ্টছ ডিচপেচ, স্থানীয় মেৰামতি) আগবঢ়োৱা হ’ব।
2. উচ্চ খৰচী বিপৰীত লজিষ্টিক: উচ্চ খৰচী বিপৰীত লজিষ্টিকছৰ বাবে কাৰোবাৰে অনুমোদনৰ পূৰ্বে অতিৰিক্ত চাৰ্জ প্ৰকাশ কৰিব; গ্ৰাহকে আগবাঢ়ি যাব পাৰে বা বিকল্প প্ৰতিকাৰ গ্ৰহণ কৰিব পাৰে।

১০) COD, HIGH-VALUE KYC & প্ৰৱঞ্চনা প্ৰতিৰোধ

1. বাধ্যতামূলক পৰীক্ষণ: COD বা উচ্চ-মূল্যৰ অৰ্ডাৰৰ বাবে, Kaarobaar KYC পৰীক্ষণ (ফটো আইডি), প্ৰি-ডেলিভাৰী নিশ্চিতকৰণ কল, ডেলিভাৰী OTP, ডেলিভাৰী চেলফি, বা ভিডিঅ' পৰীক্ষণ বাধ্যতামূলক কৰিব পাৰে। KYC/ভেৰিফিকেচনত বিফল হোৱা অৰ্ডাৰসমূহ বাতিল কৰা হ’ব পাৰে।
2. ব্লেকলিষ্ট আৰু আইনী ব্যৱস্থা: পুনৰাবৃত্তিৰ অপব্যৱহাৰ, প্ৰৱঞ্চনা ঘূৰাই দিয়া (পণ্য ব্যৱহাৰ কৰি তাৰ পিছত ঘূৰাই দিয়া), বা ভুৱা দাবীৰ ফলত ব্লেকলিষ্টিং আৰু দেৱানী/আইনী ব্যৱস্থা হ'ব পাৰে। প্ৰৱঞ্চনামূলক দাবীৰ বাবে খৰচ আদায় কৰাৰ অধিকাৰ কাৰোবাৰে সংৰক্ষণ কৰে।

১১) ৱাৰেণ্টী বাতিলৰ চৰ্ত

ৱাৰেণ্টী আৰু পৰীক্ষামূলক অধিকাৰ বাতিল যদি পণ্যই অপব্যৱহাৰ, অকৰ্তৃত্বশীল মেৰামতি/পৰিৱৰ্তন, বাণিজ্যিক ভাড়া/ভাড়াত ব্যৱহাৰ, হেতালি খেলা বা আঁতৰোৱা ছিৰিয়েল/ৱাৰেণ্টী ষ্টীকাৰ, বা ডেলিভাৰীৰ পিছত অনুচিত পেকেজিং/পৰিবহণৰ বাবে হোৱা ক্ষতিৰ প্ৰমাণ দেখুৱায়।

১২) গ্ৰাহকৰ বাধ্যবাধকতা আৰু প্ৰতিনিধিত্ব

গ্ৰাহকে প্ৰতিনিধিত্ব কৰে যে প্ৰদান কৰা তথ্য সত্য আৰু পৰিদৰ্শন/প্ৰত্যাৱৰ্তন পদ্ধতিসমূহ মানি চলিব। ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণ আৰু এক্সচেঞ্জ উইণ্ড'ৰ ম্যাদ উকলি যোৱালৈকে আৰু দাবী বন্ধ নোহোৱালৈকে গ্ৰাহকে মূল পেকেজিং আৰু আনবক্সিং প্ৰমাণ ৰাখিব লাগিব। পেকেজিং বা প্ৰমাণ ধৰি ৰাখিব নোৱাৰিলে প্ৰত্যাখ্যান বা শাস্তি (পুনৰ ষ্টকিং মাচুল) হ'ব পাৰে।

১৩) দায়বদ্ধতা, ক্ষতিপূৰণ আৰু তৃতীয় পক্ষৰ পৰিদৰ্শনৰ সীমাবদ্ধতা

1. দায়বদ্ধতাৰ সীমা: কাৰোবাৰৰ সামগ্ৰিক দায়বদ্ধতাই পণ্যৰ চালান মূল্যতকৈ অধিক হ’ব নালাগে।
2. কোনো পৰোক্ষ ক্ষতি নহয়: পৰোক্ষ, বিশেষ, আকস্মিক বা ফলস্বৰূপে হোৱা ক্ষতি (শস্যৰ ক্ষতি, বন্ধৰ সময়, শ্ৰমৰ খৰচ, হেৰুৱা লাভ)ৰ বাবে কাৰোবাৰ দায়ী নহয়।
3. ক্ষতিপূৰণ: গ্ৰাহকে কাৰোবাৰক অপব্যৱহাৰ, গাফিলতি, টি এণ্ড চি ভংগ, বা ভুৱা দাবীৰ ফলত হোৱা লোকচানৰ বাবে ক্ষতিপূৰণ দিয়ে।
4. স্বতন্ত্ৰ পৰিদৰ্শন: বিতৰ্কিত উচ্চ মূল্যৰ গোচৰৰ বাবে যিকোনো পক্ষই স্বতন্ত্ৰ তৃতীয় পক্ষৰ পৰিদৰ্শনৰ বাবে অনুৰোধ কৰিব পাৰে। যদি গ্ৰাহকৰ দাবী বৈধ হয়, তেন্তে কাৰোবাৰে পৰিদৰ্শনৰ খৰচ বহন কৰে; যদি দাবী অপ্ৰমাণিত পোৱা যায়, তেন্তে গ্ৰাহকে খৰচ বহন কৰে। কাৰোবাৰে পৰিদৰ্শন সংস্থাক মনোনীত বা অনুমোদন দিয়াৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখিছে।

১৪) DOA JOB-SHEET আৰু সময়

• DOA জব শ্বীট উইণ্ড': DOA দাবীৰ বাবে, গ্ৰাহকে DOA দাবী উত্থাপন কৰাৰ 7 দিনৰ ভিতৰত এটা টেকনিচিয়ান জব শ্বীট বা ব্ৰেণ্ড সেৱা প্ৰমাণপত্ৰ লাভ আৰু শ্বেয়াৰ কৰিব লাগিব। যদি গ্ৰাহকে এই উইণ্ড'ৰ ভিতৰত জব শ্বীট বা ভিডিঅ' প্ৰমাণ প্ৰদান কৰাত ব্যৰ্থ হয়, কাৰোবাৰে বিকল্প সত্যাপনৰ প্ৰয়োজন হ'ব পাৰে আৰু DOA দাবী গ্ৰহণ নকৰিবও পাৰে। কাৰোবাৰে সম্ভৱ হ’লে ওচৰৰ অনুমোদিত সেৱা কেন্দ্ৰৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাত সুবিধা প্ৰদান কৰিব।

১৫) গোপনীয়তা, তথ্য অংশীদাৰী আৰু তৃতীয় পক্ষৰ অংশীদাৰ

• Kaarobaar এ অৰ্ডাৰ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ, ৱাৰেণ্টী, লজিষ্টিক, আৰু সেৱাৰ বাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্ৰহ কৰে। Kaarobaar-এ গ্ৰাহকৰ তথ্য লজিষ্টিক, পেমেণ্ট গেটৱে, আৰু অনুমোদিত সেৱা অংশীদাৰৰ সৈতে কঠোৰভাৱে পূৰণৰ বাবে অংশীদাৰী কৰিব পাৰে। Kaarobaar এ ব্যক্তিগত তথ্য বিক্ৰী নকৰে। সম্পূৰ্ণ বিৱৰণৰ বাবে Kaarobaar গোপনীয়তা নীতি চাওক।

১৬) কুপন, প্ৰমোচন আৰু এক্সচেঞ্জ অফাৰ

• কুপন আৰু প্ৰচাৰ নিৰ্দিষ্ট চৰ্তৰ অধীনত। বিনিময় ক্ৰেডিট প্ৰডাক্টৰ চৰ্ত, এছ কে ইউ, প্ৰচাৰ আৰু কাৰোবাৰৰ চূড়ান্ত নিৰ্ণয়ৰ অধীনত থাকে। অপব্যৱহাৰ কৰা পদোন্নতি বাতিল হ’ব পাৰে আৰু ধনৰাশি আদায় কৰিব পাৰি।

17. ৰিটাৰ্ণ আৰু ৱাৰেণ্টী বিবাদ — বৃদ্ধি

1. বৃদ্ধিৰ পথ: যদি গ্ৰাহকে ফলাফলৰ সৈতে একমত নহয়, সিদ্ধান্ত লোৱাৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত grievance@kaarobaar.co.in লৈ বৃদ্ধি কৰক। কাৰোবাৰে ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত তীব্ৰতৰ অৱস্থা স্বীকাৰ কৰিব আৰু মধ্যস্থতাৰ চেষ্টা কৰিব; ৰিজ’লিউচনৰ লক্ষ্য বৃদ্ধিৰ পিছৰ ৭–১৫ দিনৰ ভিতৰত।
2. স্বতন্ত্ৰ পৰ্যালোচনা: যদি মধ্যস্থতা বিফল হয়, তেন্তে দফা ১৩ অনুসৰি স্বতন্ত্ৰ পৰিদৰ্শনৰ অনুৰোধ কৰিব পাৰি।

১৮) বাহিনী মেজৰ

যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰৰ পৰিঘটনাৰ বাবে পলম বা বিফলতাৰ বাবে কাৰোবাৰ দায়ী নহয়: প্ৰাকৃতিক দুৰ্যোগ, ধৰ্মঘট, মহামাৰী, চৰকাৰী আদেশ, পৰিবহণত ব্যাঘাত জন্মা, যুদ্ধ বা নাগৰিক অশান্তি।

১৯) বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ৱেবছাইটৰ সকলো বিষয়বস্তু, ট্ৰেডমাৰ্ক, পণ্যৰ ছবি আৰু কাৰিকৰী তথ্য Kaarobaar সম্পত্তি। ক্ৰয় কৰা পণ্যসমূহৰ ব্যৱহাৰৰ বাহিৰে কোনো অধিকাৰ প্ৰদান কৰা নহয়।

২০) সংশোধনী

কাৰোবাৰে এই টি এণ্ড চিসমূহ সংশোধন কৰিব পাৰে; আপডেট কৰা টি এণ্ড চি ৱেবছাইটত প্ৰকাশ কৰা হ'ব আৰু পোষ্ট কৰাৰ পিছত কাৰ্যকৰী হ'ব। সামগ্ৰীৰ পৰিৱৰ্তনৰ বিষয়ে গ্ৰাহকক অৱগত কৰা নহ’ব।

২১) গ্ৰাহকৰ পৰীক্ষা তালিকা — কি ৰাখিব লাগে

• চালান / অৰ্ডাৰ নিশ্চিতকৰণ
• ডেলিভাৰী POD (কুৰিয়ৰ স্লিপ)
• সম্পূৰ্ণ আনবক্সিং ভিডিঅ' আৰু ফটো (ক্লেইম বন্ধ নোহোৱালৈকে ৰাখক)
• ছিৰিয়েল নম্বৰৰ ফটো আৰু ৱাৰেণ্টী কাৰ্ড
• টেকনিচিয়ানৰ চাকৰিৰ পত্ৰিকা (DOA/মেৰামতি ভ্ৰমণৰ বাবে)

২২) শাসকীয় আইন আৰু অধিকাৰক্ষেত্ৰ

• এই টি এণ্ড চিবোৰ ভাৰতৰ আইনৰ দ্বাৰা পৰিচালিত হৈছিল। হাৰিয়ানাৰ গুৰগাঁৱত আদালতৰ অধীনত থকা যিকোনো বিবাদ , অন্যান্য ন্যায়িক অধিকাৰক্ষেত্ৰ বাদ দি।

২৩) যোগাযোগ কৰক

১০০এক্স চাৰ্কল প্ৰাইভেট লিমিটেড। লিমিটেড (কাৰবাৰ সংমণ্ডল)
আই এম টি মানেছাৰ, গুৰগাঁও, হাৰিয়ানা – ১২২০৫২
ইমেইল: support@kaarobaar.co.in | অভিযোগ@kaarobaar.co.in
হেল্পলাইন: +৯১-XXXXXXXXXX
ৱেবছাইট: www.kaarobaar.co.in