চৰ্ত আৰু নিয়ম

🌾 KAAROBAAR / 100X – আত্মবিশ্বাসেৰে কিনিব FAQ

(ৱাৰেণ্টী, ৰিটাৰ্ণ, এক্সচেঞ্জ, ডিঅ'এ, শিপিং, চিঅ'ডি, গ্ৰাম্য সমৰ্থন, ইএমআই, লজিষ্টিক, খৰচ, প্ৰমাণৰ প্ৰয়োজনীয়তা সামৰি লয়)

1. ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণ (আত্মবিশ্বাসেৰে ১০ দিনৰ ক্ৰয়)

প্ৰশ্ন ১. ১–২ দিন ব্যৱহাৰ কৰাৰ পিছত মেচিনটো ঘূৰাই দিব পাৰিমনে?

❌ নহয়।
10-দিনীয়া পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণ কেৱল অব্যৱহৃত মেচিনসমূহৰ বাবে প্ৰযোজ্য।
ইন্ধন নাই, মাটি নাই, আঁচোৰ নাই, কাৰ্য্যক্ষমতাৰ লক্ষণ নাই।

প্ৰশ্ন ২। ১০ দিনৰ উভতি অহাৰ বাবে কি চৰ্তৰ প্ৰয়োজন?

মেচিনটো হ’ব লাগিব:
✔ অব্যৱহৃত
✔ ইন্ধনমুক্ত
✔ মাটিমুক্ত
✔ মূল পেকেজিঙত
✔ সকলো আনুষংগিক বস্তু, মেনুৱেল, ৱাৰেণ্টী কাৰ্ড অন্তৰ্ভুক্ত
✔ ছিৰিয়েল নম্বৰ অক্ষত
✔ ইঞ্জিন ষ্টাৰ্ট কৰাৰ কোনো চেষ্টা নাই

প্ৰশ্ন ৩। ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণত কি কি কৰ্তন প্ৰযোজ্য?

পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণৰ বাবে (গ্ৰাহকৰ পছন্দ), ধন ঘূৰাই দিয়া =
প্ৰদান কৰা ধনৰাশি –

• মূল ডেলিভাৰী মালবাহী
• ৰিটাৰ্ণ / ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিক খৰচ
• পুনৰ ষ্টকিং মাচুল (১০% লৈকে)
• হেৰাই যোৱা/ক্ষতিগ্ৰস্ত অংশৰ খৰচ

প্ৰশ্ন ৪। কিয় দুমুখীয়া মালবাহী কৰ্তন কৰা হয়?

কাৰণ কৃষি যন্ত্ৰপাতি গধুৰ & ডাঙৰ , বিপৰীত লজিষ্টিক ব্যয়বহুল।
বিচনা আৰু সঁজুলি উদ্যোগৰ দৰে বৃহৎ সামগ্ৰীৰ বাবে এইটো এটা মানক প্ৰথা।

প্ৰশ্ন ৫। পৰীক্ষামূলক নীতিৰ অধীনত মই এটাতকৈ অধিক মেচিন ঘূৰাই দিব পাৰিমনে?

❌ নহয়।
প্ৰতিটো অৰ্ডাৰত / প্ৰতিটো ঠিকনাত / প্ৰতিটো পৰিয়ালত মাত্ৰ এটা ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণ।

প্ৰশ্ন ৬। ৰিফাণ্ডত কিমান সময় লাগে?

কাৰোবাৰে মেচিনটো গ্ৰহণ কৰি পৰিদৰ্শন কৰাৰ পিছত ১৫ কৰ্মদিনৰ ভিতৰত।

প্ৰশ্ন ৭। যদি মই মূল পেকেজিংটো হেৰুৱাই পেলাওঁ তেন্তে কি হ’ব?

মূল বাকচ/পেকেজিং অবিহনে:

• ঘূৰাই দিয়াটো নাকচ কৰা হ’ব পাৰে, বা...
• পুনৰ পেকিঙৰ খৰচ বেছি হোৱাৰ বাবে পুনৰ ষ্টকিং মাচুল বৃদ্ধি পাব পাৰে।

২/ ৪৮ ঘণ্টীয়া বিনিময় / ক্ষতি / DOA / হেৰাই যোৱা বস্তু

প্ৰশ্ন ৮। প্ৰসৱৰ ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত কি কি সমস্যাৰ ৰিপৰ্ট দিব লাগিব?

২ দিনৰ ভিতৰত এইবোৰৰ ৰিপৰ্ট কৰক:

• ভুল সামগ্ৰী
• হেৰাই যোৱা সামগ্ৰী
• ক্ষতিগ্ৰস্ত সামগ্ৰী
• হেৰাই যোৱা আনুষংগিক বস্তু
• ডেড অন এৰাইভেল (DOA)
  ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত ৰিপৰ্ট নিদিলে দাবী প্ৰত্যাখ্যান হ’ব পাৰে।

প্ৰশ্ন ৯। ৪৮ ঘণ্টাৰ দাবীৰ বাবে কি প্ৰমাণৰ প্ৰয়োজন?

জৰুৰী:

• ভিডিঅ' আনবক্স কৰা (অবিৰত, স্পষ্ট)
• ক্ষতিৰ ফটো
• পেকেজিঙৰ ফটো
• ক্ৰমিক নম্বৰৰ ফটো
• কুৰিয়ৰ ডেলিভাৰী স্লিপ (POD)

প্ৰশ্ন ১০। DOA (Dead on Arrival) কি?

যিটো মেচিন প্ৰথম সঠিক প্ৰচেষ্টাত তৎক্ষণাত আৰম্ভ নহয় বা বিফল হয়।
DOA ৰ দ্বাৰা সমৰ্থিত হব লাগিব:

• ভিডিঅ' আনবক্স কৰা
• অপাৰেচন দেখুওৱা ভিডিঅ'
• টেকনিচিয়ান জব-শ্বীট (প্ৰয়োজন হ'লে)

প্ৰশ্ন ১১। ডি অ’ এ নিশ্চিত হ’লে কি হয়?

আপুনি লাভ কৰে:

• বিনামূলীয়া প্ৰতিস্থাপন , বা
• ৰিফাণ্ড (যদি ষ্টক উপলব্ধ নহয়)

প্ৰশ্ন ১২। যদি মই ভুল প্ৰডাক্ট লাভ কৰো তেন্তে মই টকা হেৰুৱাম নেকি?

❌ নহয়।
যদি কাৰোবাৰৰ ভুল হয়, আমি ইয়াক বিনামূলীয়াকৈ সলনি কৰি দিওঁ আৰু সকলো লজিষ্টিক খৰচ বহন কৰো।

প্ৰশ্ন ১৩। যদি সলনি কৰা মডেলটোৰ ষ্টক শেষ হৈ যায় তেন্তে কি হ’ব?

আপুনি নিৰ্বাচন কৰিব পাৰে:

1. একে/উচ্চমানৰ মডেলৰ সৈতে সলনি কৰা (মূল্যৰ পাৰ্থক্য প্ৰয়োগ কৰা হৈছে)
2. ষ্ট'ৰ ক্ৰেডিট
3. ধন উভতোৱা

প্ৰশ্ন ১৪। যদি কেৱল আনুষংগিক বস্তুহে নোহোৱা হয় তেন্তে কি হ’ব?

কাৰোবাৰে কৰিব:

• হেৰাই যোৱা অংশ প্ৰেৰণ কৰক,
• বা আংশিক ধন ঘূৰাই দিয়া,
• বা কুপন/ক্ৰেডিট প্ৰদান কৰক।

3. ৱাৰেণ্টী (1 বছৰৰ মানদণ্ড আৰু ঐচ্ছিক ব্যাপক)

প্ৰশ্ন ১৫। ১ বছৰৰ ৱাৰেণ্টীয়ে কি সামৰি লয়?

• প্ৰথম ৩ মাহৰ বাবে ১০০% পাৰ্টছ
• অহা ৯ মাহৰ বাবে ৫০% পাৰ্টছ
• কাৰখানাৰ শ্ৰমমুক্ত

প্ৰশ্ন ১৬। ৱাৰেণ্টীৰ অধীনত কি কি সামৰি লোৱা হোৱা নাই?

❌ উপভোগ্য সামগ্ৰী আৰু পৰিধানৰ অংশ:
বেল্ট, ব্লেড, প্লাগ, ফিল্টাৰ, লুব্ৰিকেণ্ট, টায়াৰ, ৰবৰৰ অংশ।
❌ অপব্যৱহাৰ
❌ অভাৰলোডিং
❌ অকৰ্তৃত্বশীল মেৰামতি
❌ ক্ৰমিক নম্বৰত খেলিমেলি কৰা
❌ বাণিজ্যিক ভাড়াৰ ব্যৱহাৰ
❌ পানীৰ প্ৰৱেশ / ইন্ধনৰ দূষণ
❌ প্ৰসৱৰ পিছত শাৰীৰিক ক্ষতি

প্ৰশ্ন ১৭। ৱাৰেণ্টী সক্ৰিয় কৰাটো বাধ্যতামূলক নেকি?

হয়।
ৱাৰেণ্টী আৰম্ভ হয় তেতিয়াহে যেতিয়া গ্ৰাহকে ক্ৰয় কৰাৰ ১৫ দিনৰ ভিতৰত সামগ্ৰী পঞ্জীয়ন কৰে ।

প্ৰশ্ন ১৮। ৱাৰেণ্টী মেৰামতিৰ সময়ত পৰিবহণৰ বাবে কোনে ধন দিয়ে?

গ্ৰাহকে কাৰখানালৈ/ৰ পৰা পৰিবহণৰ ধন দিয়ে।
ৱাৰেণ্টী মেৰামতিৰ বাবে শ্ৰমিক বিনামূলীয়া।

প্ৰশ্ন ১৯। বিস্তৃত ৱাৰেণ্টী কি?

অৰ্ডাৰৰ সময়ত ক্ৰয় কৰা বৈকল্পিক এড-অন:

• ১-বছৰৰ ব্যাপক: পণ্যৰ খৰচৰ ১০%
• ২ বছৰৰ ব্যাপক: সামগ্ৰীৰ খৰচৰ ২০%
  সম্পূৰ্ণ অংশ + শ্ৰম সামৰি লয়।

৪/ ORDERS, COD, KYC & প্ৰৱঞ্চনা প্ৰতিৰোধ

প্ৰশ্ন ২০। সকলো অৰ্ডাৰৰ বাবে COD উপলব্ধ নেকি?

পিন ক'ডৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি COD উপলব্ধ আৰু ইয়াৰ প্ৰয়োজন হ'ব পাৰে:

• আগতীয়া
• COD মাচুল
• ডেলিভাৰী অ'টিপি
• ঠিকনা/কে ৱাই চি পৰীক্ষণ
  উচ্চ মূল্যৰ বা উচ্চ বিপদজনক অৰ্ডাৰৰ বাবে কাৰোবাৰে চিঅ’ডি হ্ৰাস কৰিব পাৰে।

প্ৰশ্ন ২১। কাৰোবাৰে কিয় আইডি ভেৰিফিকেচন বিচাৰে?

প্ৰতিৰোধ কৰিবলৈ:

• শিপিং জালিয়াতি
• চি অ’ ডি প্ৰত্যাখ্যান-খৰচৰ লোকচান
• ভুল-পৰিচয়ৰ দাবী
• ছিৰিয়েল-নম্বৰ শ্বেপিং
  ই গ্ৰাহক আৰু কোম্পানী দুয়োটাকে সুৰক্ষা দিয়ে।

প্ৰশ্ন ২২। যদি মই KYC পৰীক্ষণত বিফল হওঁ তেন্তে কি হ’ব?

অৰ্ডাৰ বাতিল কৰি ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব পাৰে (প্ৰিপেইড অৰ্ডাৰৰ বাবে)।

৫/ শিপিং, ডেলিভাৰী আৰু ৰিভাৰ্ছ পিকআপ

প্ৰশ্ন ২৩। ডেলিভাৰীত কিমান সময় লাগে?

সাধাৰণতে ৭–১০ কৰ্মদিন ; দূৰৱৰ্তী/পাহাৰীয়া অঞ্চলত বেছি সময় লাগিব পাৰে।

প্ৰশ্ন ২৪। যদি মোৰ পিন ক'ড ৰিভাৰ্ছ পিকআপৰ বাবে অ-চাৰ্ভিচেবল হয় তেন্তে কি হ'ব?

আপুনি মেচিনটো আপোনাৰ নিজৰ খৰচত কাৰোবাৰৰ গুদাম/মেনুৱেল ৰিটাৰ্ণ ঠিকনালৈ প্ৰেৰণ কৰিব লাগিব , অনুমোদনৰ পিছত।

এইটোৰ বাবে প্ৰামাণিক:

• গাঁৱৰ ভিতৰৰ অংশ
• পাহাৰীয়া অঞ্চল
• ODA (আউট-অফ-ডেলিভাৰী-এৰিয়া) পিন ক'ড
• ভৌগোলিকভাৱে কঠিন অঞ্চল

প্ৰশ্ন ২৫। ৰিভাৰ্ছ লজিষ্টিক খৰচ কোনে দিয়ে?

• কাৰোবাৰ ভুল: আমি ধন দিওঁ
• গ্ৰাহকৰ পছন্দৰ পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণ: গ্ৰাহকে দুমুখীয়া মালবাহী ধন দিয়ে
• গ্ৰাহকৰ ফলত হোৱা সমস্যা: গ্ৰাহকে ধন দিয়ে

৬/ ইএমআই / ফাইনেন্স / ৰিফাণ্ড

প্ৰশ্ন ২৬। ইএমআই ৰিফাণ্ডে কেনেকৈ কাম কৰে?

আপোনাৰ EMI স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে বন্ধ নহ'ব ।
আপোনাৰ বেংকলৈ ধন ঘূৰাই পঠিওৱা হয় → ইএমআই বন্ধ কৰিবলৈ আপুনি আপোনাৰ বেংকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব লাগিব ।
ইএমআই বন্ধ হোৱাৰ আগতে লোৱা যিকোনো সুত বেংক পলিচি , কাৰোবাৰে ঘূৰাই দিব নোৱাৰে।

প্ৰশ্ন ২৭। ইএমআই প্ৰচেছিং মাচুল ঘূৰাই দিব পাৰিনে?

সাধাৰণতে নহয় ৷
মাচুল বেংক/বিত্তীয় অংশীদাৰৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে।

৭/ গ্ৰাম্য আৰু দূৰৱৰ্তী সহায়

প্ৰশ্ন ২৮। মই এখন গাঁৱত থাকো; মই সমৰ্থন পামনে?

হয়।
Kaarobaar অফাৰ:

• হিন্দী/আঞ্চলিক-ভাষাৰ সমৰ্থন
• হোৱাটছএপ ভিডিঅ'ৰ সমস্যা সমাধান
• অতিৰিক্ত অংশ কুৰিয়ৰ প্ৰেৰণ
• বৰ্ধিত পৰিদৰ্শন উইণ্ড' (অৱস্থানৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি)

প্ৰশ্ন ২৯। মোৰ জিলাত যদি কোনো সেৱা কেন্দ্ৰ নাথাকে তেন্তে কি হ’ব?

আমি আগবঢ়াইছো:

• নিৰ্দেশিত সমস্যা সমাধান
• কুৰিয়ৰৰ অংশ সলনি কৰা
• ভিডিঅ’ ভিত্তিক নিদান
• কুৰিয়ৰৰ জৰিয়তে ফেক্টৰী মেৰামতি (গ্ৰাহকে শিপিংৰ ধন দিয়ে যদিহে ৱাৰেণ্টীৰ ব্যতিক্ৰম প্ৰযোজ্য নহয়)

৮/ পেকেজিং, ছিৰিয়েল নম্বৰ আৰু প্ৰমাণ

প্ৰশ্ন ৩০। ভিডিঅ’ আনবক্স কৰাটো বাধ্যতামূলক নেকি?

হয় — ৰ বাবে:

• ডি অ’ এৰ গোচৰ
• ক্ষতিৰ দাবী
• ভুল/অনুপস্থিত সামগ্ৰী
• চি অ’ ডি বিবাদ
• ট্ৰাইল ৰিটাৰ্ণ পৰিদৰ্শন

প্ৰশ্ন ৩১। মই মূল পেকেজিংটো ৰাখিব লাগেনে?

হয় — ১০ দিনৰ ৰিটাৰ্ণ আৰু ৪৮ ঘণ্টাৰ এক্সচেঞ্জ উইণ্ড’ৰ ম্যাদ উকলি যোৱালৈকে।
পেকেজিং অবিহনে ৰিটাৰ্ণ নাকচ কৰা হ’ব পাৰে বা অধিক মাচুল কৰ্তন কৰা হ’ব পাৰে।

প্ৰশ্ন ৩২। যদি ছিৰিয়েল নম্বৰত খেলিমেলি কৰা হয় তেন্তে কি হ’ব?

ৱাৰেণ্টী আৰু উভতি অহাৰ অধিকাৰ VOID হৈ পৰে।

৯/ দায়বদ্ধতাৰ সীমাবদ্ধতা আৰু আইনী

প্ৰশ্ন ৩৩। কোম্পানীটো কি কি ক্ষতিৰ বাবে দায়ী নহয়?

Kaarobaar দায়বদ্ধ নহয়:

• শস্যৰ ক্ষতি
• শ্ৰমৰ খৰচ
• ডাউনটাইম
• পলম হয়
• বতৰ/পৰিৱেশৰ ক্ষতি
• পৰোক্ষ বা ফলস্বৰূপে হোৱা ক্ষতি
  দায়বদ্ধতা চালানৰ মূল্যত সীমাবদ্ধ কৰা হয়।

প্ৰশ্ন ৩৪। কাৰোবাৰৰ পৰিদৰ্শনৰ সিদ্ধান্তৰ সৈতে যদি মোৰ মতানৈক্য হয় তেন্তে কি হ’ব?

৭ দিনৰ ভিতৰত আপুনি অভিযোগ কোষলৈ বৃদ্ধি পাব পাৰে।
যদি সমাধান নহয় তেন্তে তৃতীয় পক্ষৰ পৰিদৰ্শনৰ ব্যৱস্থা কৰিব পাৰি।
যিটো পক্ষই ভুল প্ৰমাণিত হয়, সেইটোৱেই পৰিদৰ্শনৰ খৰচ বহন কৰে।

প্ৰশ্ন ৩৫। কোনখন আদালতৰ অধিকাৰ আছে?

সকলো বিবাদ কেৱল গুৰগাঁও, হাৰিয়ানাৰ অধিকাৰক্ষেত্ৰৰ অন্তৰ্গত।

১০) দ্ৰুত গ্ৰাহকৰ পৰীক্ষা তালিকা

টিলাৰ চলোৱাৰ আগতে

✔ আনবক্সিং ভিডিঅ' ৰেকৰ্ড কৰক
✔ প্ৰডাক্টৰ স্পষ্ট ফটো লওক
✔ আনুষংগিক বস্তু পৰীক্ষা কৰক
✔ হাতপুথি পঢ়ক
✔ ১৫ দিনৰ ভিতৰত ৱাৰেণ্টী পঞ্জীয়ন কৰক

নিৰাপদে ৰাখক

✔ চালান
✔ ৱাৰেণ্টী কাৰ্ড
✔ ছিৰিয়েল নম্বৰৰ ফটো
✔ কুৰিয়ৰ ডেলিভাৰী স্লিপ
✔ ভিডিঅ' আনবক্স কৰা
✔ জব শ্বীট (যদি আছে)

1. ডেলিভাৰী গ্ৰহণ আৰু আগতীয়াকৈ ৰিফাণ্ড

প্ৰশ্ন ১. যদি মই ₹1,000 এডভান্স দিওঁ আৰু তাৰ পিছত ডেলিভাৰী দিবলৈ অস্বীকাৰ কৰো তেন্তে মোৰ এডভান্স ঘূৰাই পামনে?

❌ নহয়।
যদি আপুনি ব্যক্তিগত কাৰণত ডেলিভাৰী কৰিবলৈ অস্বীকাৰ কৰে, তেন্তে অগ্ৰিম ধন জব্দ কৰা হয় কাৰণ কাৰোবাৰে ইতিমধ্যে শিপিং, হেণ্ডলিং আৰু ডিচপেচ খৰচ বহন কৰিছে।

প্ৰশ্ন ২। মই ডেলিভাৰী কৰিবলৈ অস্বীকাৰ কৰিলে ১০ দিনৰ ৰিটাৰ্ণ পলিচি প্ৰযোজ্য হ’বনে?

❌ নহয়।
আপুনি ডেলিভাৰী গ্ৰহণ কৰাৰ পিছতহে ১০ দিনৰ ৰিটাৰ্ণ আৰম্ভ হয়।
ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যান কৰা = কোনো ধন ঘূৰাই দিয়া নাই + কোনো পৰীক্ষামূলক ৰিটাৰ্ণ নাই।

প্ৰশ্ন ৩। প্ৰসৱৰ সময়ত যদি মই উপলব্ধ নহয় তেন্তে কি হ’ব?

যদি আপুনি দুবাৰ চেষ্টা কৰাৰ পিছত ডেলিভাৰীৰ বাবে উপলব্ধ নহয় , ইয়াক ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যান হিচাপে গণ্য কৰা হয় আৰু আগধন জব্দ কৰা হ'ব।

প্ৰশ্ন ৪। যদি মই মোৰ মন সলনি কৰি প্ৰসৱ কৰিবলৈ অস্বীকাৰ কৰো তেন্তে কি হ’ব?

প্ৰেৰণৰ পিছত আপোনাৰ মন সলনি কৰাটো প্ৰেৰণৰ পিছত বাতিল কৰা বুলি গণ্য কৰা হয় → আগতীয়াকৈ জব্দ কৰা ।

প্ৰশ্ন ৫। যদি কাৰোবাৰে ভুল সামগ্ৰী পঠায় তেন্তে কি হ’ব?

তাৰ পিছত কাৰোবাৰৰ দায়িত্ব — আমি সকলো খৰচ বহন কৰো আৰু আগধন ঘূৰাই দিয়া হয়।
কোম্পানী ভুলৰ বাবে ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যান কৰিলে জব্দ নহয়।

প্ৰশ্ন ৬। প্ৰসৱ প্ৰত্যাখ্যান কৰিলে শাস্তি কিয় দিয়া হয়?

কাৰণ প্ৰতিটো ডেলিভাৰীৰ প্ৰচেষ্টাৰ বাবে কোম্পানীটোৰ খৰচ হয়:

• ₹700–₹1,200 ফৰৱাৰ্ড ট্ৰেনজিট বা প্ৰকৃত অনুসৰি যিটো বেছি
• ₹800–₹1,500 বিপৰীত বা প্ৰকৃত অনুসৰি যিটো বেছি
• হেণ্ডলিং + সংৰক্ষণ খৰচ বা প্ৰকৃত অনুসৰি যিটো বেছি
• পেকেজিং সামগ্ৰীৰ ক্ষতি বা প্ৰকৃত অনুসৰি যিটো বেছি

সেয়েহে ডেলিভাৰী প্ৰত্যাখ্যান বিনামূলীয়া হ’ব নোৱাৰে।